Em sua resposta, apresente: 1) Duas melhorias relacionadas ao processo de atendimento de chamados; 2) Duas melhorias relacionadas à infraestrutura de TI; 3) Dois benefícios esperados para a organização após a implementação dessas melhorias. – Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que realizou todas as solicitações e realize uma cuidadosa correção ortográfica. Lembre-se: o […]
Considerando o cenário apresentado, explique como a modelagem de processos de negócio e as práticas de gerência de infraestrutura podem contribuir para a solução dos problemas identificados na empresa. Em sua resposta, apresente: 1) Duas melhorias relacionadas ao processo de atendimento de chamados; 2) Duas melhorias relacionadas à infraestrutura de TI; 3) Dois benefícios esperados […]
GOMES, A.; RODRIGUES, M. Gerência de Infraestrutura. Maringá: UniCesumar, 2023. Considerando o cenário apresentado, explique como a modelagem de processos de negócio e as práticas de gerência de infraestrutura podem contribuir para a solução dos problemas identificados na empresa. Em sua resposta, apresente: 1) Duas melhorias relacionadas ao processo de atendimento de chamados; 2) Duas […]
Diante desse cenário, a diretoria decidiu iniciar um projeto de melhoria organizacional, visando aumentar a eficiência dos processos e fortalecer a infraestrutura tecnológica da empresa. GOMES, A.; RODRIGUES, M. Gerência de Infraestrutura. Maringá: UniCesumar, 2023. Considerando o cenário apresentado, explique como a modelagem de processos de negócio e as práticas de gerência de infraestrutura podem […]
Após uma análise preliminar, a equipe identificou que o processo de atendimento não está documentado formalmente, os chamados são enviados por e-mail sem qualquer controle ou priorização, e a infraestrutura de rede utiliza uma única rede Wi-Fi compartilhada por todos os departamentos da empresa. Além disso, os funcionários que trabalham remotamente acessam os sistemas corporativos […]
A empresa LogiTech Solutions atua no setor de logística e distribuição de mercadorias para todo o território nacional. Nos últimos meses, a organização vem enfrentando problemas relacionados ao atendimento de solicitações internas de TI. Os colaboradores relatam demora na resolução de chamados, falhas de comunicação entre os setores e indisponibilidade de alguns serviços corporativos. Após […]
ATIVIDADE 1 – TI – IMERSÃO PROFISSIONAL: MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIO – 53_2026 A empresa LogiTech Solutions atua no setor de logística e distribuição de mercadorias para todo o território nacional. Nos últimos meses, a organização vem enfrentando problemas relacionados ao atendimento de solicitações internas de TI. Os colaboradores relatam demora na resolução de […]
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– Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica. – Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar!
– A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do Template de entrega da atividade MAPA disponível no Material da Disciplina. – Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica. – Após o envio não são permitas alterações, ou modificações. Logo, você tem apenas […]