Elabore uma apresentação com 6 a 8 slides, abordando de forma introdutória a importância da mediação de conflitos em contexto organizacional e, em seguida, apresentando técnicas para mediação de conflitos, incluindo os seguintes itens: escuta ativa, comunicação não violenta e feedback construtivo. Orientações: – O conteúdo do e-book da disciplina é a principal referência […]

  Imagine que você é Secretário Executivo de uma organização que reúne profissionais com diferentes idades, estilos de comunicação e expectativas. A diretoria solicitou que você elaborasse um treinamento sobre técnicas de resolução de conflitos, em formato de PPT, com a seguinte estrutura: Elabore uma apresentação com 6 a 8 slides, abordando de forma introdutória […]

O profissional de secretariado que exerce liderança eficaz deve ser capaz de identificar conflitos, compreender suas causas e aplicar métodos adequados para solucioná-los, a fim de alinhar entendimentos e preservar relacionamentos. A esse respeito, considere a situação profissional a seguir: Imagine que você é Secretário Executivo de uma organização que reúne profissionais com diferentes idades, […]

Geração Z (a partir de 1997) cresceu em um mundo digital e prefere interação rápida, ambientes híbridos e tecnologia integrada. Fonte: https://www.mackey.com.br/blog/geracoes-trabalho-ambiente-acolhedor.php. Acesso em: 26 ago. 2025. O profissional de secretariado que exerce liderança eficaz deve ser capaz de identificar conflitos, compreender suas causas e aplicar métodos adequados para solucioná-los, a fim de alinhar entendimentos […]

Millennials (1981-1996) priorizam flexibilidade, bem-estar e propósito, valorizando espaços colaborativos e informais. Geração Z (a partir de 1997) cresceu em um mundo digital e prefere interação rápida, ambientes híbridos e tecnologia integrada. Fonte: https://www.mackey.com.br/blog/geracoes-trabalho-ambiente-acolhedor.php. Acesso em: 26 ago. 2025. O profissional de secretariado que exerce liderança eficaz deve ser capaz de identificar conflitos, compreender suas […]

Geração X (1965-1980) busca equilíbrio entre autonomia e colaboração, com preferência por ambientes funcionais. Millennials (1981-1996) priorizam flexibilidade, bem-estar e propósito, valorizando espaços colaborativos e informais. Geração Z (a partir de 1997) cresceu em um mundo digital e prefere interação rápida, ambientes híbridos e tecnologia integrada. Fonte: https://www.mackey.com.br/blog/geracoes-trabalho-ambiente-acolhedor.php. Acesso em: 26 ago. 2025. O profissional […]

Baby Boomers (nascidos até 1964) tendem a valorizar estabilidade, foco e espaços mais tradicionais. Geração X (1965-1980) busca equilíbrio entre autonomia e colaboração, com preferência por ambientes funcionais. Millennials (1981-1996) priorizam flexibilidade, bem-estar e propósito, valorizando espaços colaborativos e informais. Geração Z (a partir de 1997) cresceu em um mundo digital e prefere interação rápida, […]

  No ambiente organizacional, diferentes perfis profissionais convivem e colaboram, trazendo experiências, expectativas e formas de trabalho variadas. Essa diversidade, ao mesmo tempo em que representa uma oportunidade de crescimento e inovação, também pode gerar desafios para a liderança. Nesse contexto, considere o seguinte trecho sobre as gerações atualmente presentes no ambiente corporativo: Gerações que […]

Detalhe de que forma essa aplicação poderia melhorar a comunicação, otimizar os serviços ou aumentar as vendas da marca. Compreendido? ATENÇÃO, ESTUDANTE: – Assista ao vídeo de orientações para realização da atividade MAPA, disponível na Sala do café. – Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download em Material da […]

Explique como essa tecnologia, ferramenta ou tendência poderia ser aplicada pela marca escolhida. Detalhe de que forma essa aplicação poderia melhorar a comunicação, otimizar os serviços ou aumentar as vendas da marca. Compreendido? ATENÇÃO, ESTUDANTE: – Assista ao vídeo de orientações para realização da atividade MAPA, disponível na Sala do café. – Realize a sua […]