QUESTÃO 5 A Logística Reversa (LR) pode ser definida como a área da Logística Empresarial responsável pelo planejamento, operação e controle dos fluxos reversos de matérias-primas, estoques de processo, produtos acabados e as respectivas informações desde o ponto de consumo até o ponto de origem, com o propósito de recapturar valor ou adequar seu destino, […]

QUESTÃO 4 Os custos de um produto e/ou serviço não envolvem apenas o valor financeiro que está sendo pago por ele, mas também, outros fatores que podem estar relacionados a situações temporais, psicológicas e físicas. Tais fatores devem ser conhecidos pelas organizações, pois, ao analisarem e escolherem um determinado produto e/ou serviço para a compra […]

QUESTÃO 3 Uma alternativa ecologicamente correta, bastante adotada pelas empresas, são as embalagens sustentáveis, que contribuem para minimizar os impactos sobre o meio ambiente. São produzidas a partir de materiais reciclados ou de matéria-prima de origem vegetal, e que, para ser aplicada corretamente, recorre-se à logística reversa e ao marketing verde.   Fonte: SILVA, E. […]

QUESTÃO 2 O valor para o cliente está na forma em que o produto é oferecido, que de acordo com Philip Kotler, grande nome do Marketing, está relacionado com a criação de razões genuínas para que o consumidor opte pela compra de um produto ou serviço. Dessa forma, é possível entender o que é valor […]

QUESTÃO 1 O ambiente de marketing consiste em forças externas que, direta ou indiretamente, influenciam as entradas de recursos humanos, financeiros, naturais e matérias-primas e de informações de uma organização e suas saídas, constituídas por bens, serviços ou ideias. Essas forças podem gerar oportunidades de negócios ou ameaças, exigindo monitoramento constante e estratégias de adaptação […]

QUESTÃO 10 Os conceitos e ferramentas de marketing são aplicáveis aos diversos setores econômicos, inclusive para as organizações de saúde. Neste processo, o “marketing pode contribuir em muito para o aperfeiçoamento das práticas, dos produtos e dos serviços de saúde, adequando-os ao ambiente que os condiciona e aos clientes e pacientes a que se destinam, […]

QUESTÃO 9 O Marketing para área da saúde é uma ferramenta que engloba a promoção de serviços e instituições médicas, a captação e conquista de novos pacientes, bem como a fidelização dos atuais. Pode ser utilizado por hospitais, clínicas, planos de saúde, profissionais, empresas farmacêuticas e outras organizações relacionadas à saúde. Esse conjunto de estratégias abrange uma ampla variedade […]

QUESTÃO 8 Os indicadores de desempenho em marketing são fundamentais para avaliar a eficácia das estratégias e a saúde financeira de uma empresa. Entre os principais indicadores, destacam-se o Custo de Aquisição de Cliente (CAC), que mede os recursos investidos para conquistar novos clientes, e o Valor Vitalício do Cliente (LTV), que indica o quanto […]

QUESTÃO 7 Posicionamento de marca é o conjunto de estratégias de comunicação voltadas para construir a percepção do público-alvo sobre uma marca. Isso ajuda a colocá-la em posição de destaque na mente do consumidor. Em outras palavras, é o que faz uma empresa ser lembrada de forma positiva pelos clientes. O posicionamento de marca faz […]

QUESTÃO 6 João foi convidado para o aniversário de seu sobrinho, que acontecerá no próximo mês, e, como sempre realiza todas as vontades do pequeno, resolveu presenteá-lo com a bicicleta que ele tanto vem lhe pedindo. Para isso, dirigiu-se até uma loja que sempre realiza compras em sua cidade e confia na qualidade de seus […]