Questão 9 A ISO 27001 é uma norma internacional de Gestão de Segurança da Informação, que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e controles, que visam gerir adequadamente os riscos de Segurança da Informação presentes nas organizações. A norma é elaborada por diversos especialistas da área, que contribuem com […]
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Questão 8 Leia o trecho a seguir “De um modo geral, processo pode ser definido como sendo uma atividade ou grupo de atividades que transformam entradas (informação, material) em saídas, ou seja, resultados, por meio da agregação de valor às entradas. As entradas são fornecidas por um processo anterior, interno ou externo à organização. E […]
Questão 7 A gestão da qualidade evoluiu significativamente nos últimos anos, principalmente a partir de meados do século XX. A literatura apresenta que a qualidade passou por quatro principais Eras ou períodos. Uma das Eras ocorreu durante muitos anos, tempos antes da Revolução Industrial onde os artesãos eram os responsáveis pela fabricação dos produtos e […]
Questão 6 Maria é uma consumidora assídua dos produtos da marca Djavú, e com frequência compra e consome diversos tipos de produtos oferecidos pela marca. O motivo que Maria alega para ser uma consumidora frequente dos produtos e serviços desta marca consistem no fato de que ela considera que a marca representa que os produtos […]
Questão 5 A natureza da ISO 14001 permite que ela seja aplicada a uma gama completa de setores, escopos e atividades de negócios. A norma fornece uma estrutura por meio da qual uma organização pode entregar melhorias de desempenho em suas atividades e resultados. Esta norma ou categoria de certificação ISO é utilizada no mundo […]
Questão 4 O modelo de sistema de gestão da qualidade definido pela ISO baseia-se nos princípios de gestão estabelecidos pela qualidade total (TQM). Portanto, para que haja um entendimento global sobre o modelo de gestão da qualidade da ISO 9001:2015, é necessário uma abordagem profunda dos princípios de gestão que são fundamentais para a implementação […]
Questão 3 De acordo com Emanoele (2020), o conceito de qualidade é bastante subjetivo e pode apresentar diversas interpretações diferentes: “Qualidade é um termo sem uma definição nua e crua, ela consiste em uma impressão que os indivíduos têm por alguma causa. Essa percepção acontece devido a diversos fatores como, por exemplo, questões culturais, necessidades, expectativas, entre outros”. […]
Questão 2 A empresa de João da Silva foi criada em meados dos anos 2000 como uma pequena empresa de confecção industrial, e desde então tem apresentado crescimento exponencial. Diante a sua nova realidade de uma empresa de médio porte, João precisou implementar algumas estratégias e práticas que tornassem sua empresa mais atrativa diante ao […]
Questão 1 De acordo com Corrêa (2022), “o Ciclo PDCA na solução de problemas nas empresas é uma das metodologias mais usadas. Assim como para a melhoria contínua de processos. É uma ferramenta utilizada para solucionar problemas que não são facilmente visualizados. Geralmente, esses problemas também já sofreram diversas tentativas falhas de solução”. CORRÊA, T. O que […]
Questão 11 Na perícia técnica para avaliação de insalubridade o juiz de direito do trabalho pode solicitar a verificação das informações in loco, para tanto o perito utiliza como base a Norma Regulamentadora n.º 15 e seus anexos nas suas diligências. Considerando esses anexos, analise as afirmativas a seguir. I. A NR 15 possui 14 […]