Questão 5 A ABNT NBR 16001 estabelece requisitos mínimos relativos a um Sistema de Gestão da Responsabilidade Social, permitindo à organização formular e implementar uma política e objetivos que levem em conta as exigências legais, seus compromissos éticos e sua preocupação com a promoção da cidadania e do desenvolvimento sustentável, além da transparência das suas […]
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Questão 4 Quando uma organização tem por objetivo obter a certificação de uma norma ISO, é necessário que, primeiramente, haja comprometimento da Alta Direção quanto à mudança que ocorrerá na organização e, na sequência, faz-se essencial o compreendimento da estrutura dessa norma, seus requisitos, formas de implantação, manutenção e melhoria. Neste aspecto, as principais etapas […]
Questão 3 Com o renascimento da indústria japonesa em 1970, o conceito de qualidade surge de maneira bastante acentuada, o que faz com que os fabricantes de veículos japoneses se tornem extremamente competitivos no mercado, criando dificuldades de vendas para os demais fabricantes mundiais. Isso se deu devido ao desenvolvimento de excelentes projetos aliado a […]
Questão 2 A origem da governança corporativa se deu quando as organizações deixaram gradativamente de ser familiares e migraram para um modelo de participações acionárias ou de cotas, o que levou a uma separação cada vez mais acentuada entre quem detinha a propriedade das organizações e quem, de fato, fazia sua gestão. Nesse contexto, diferentes […]
Questão 1 A empresa Alecrin, especializada na prestação de serviços de logística, decidiu implementar o sistema de gestão da qualidade (SGQ) em sua organização com base nos requisitos da ABNT NBR ISO 9001:2015. Como na organização já haviam funcionários com conhecimento sobre a norma, estes funcionários foram escalados para compor o time responsável pelo processo […]
Questão 10 O termo serviço designa um tipo específico de bem com características de intangibilidade, isto é, sem existência física. Distingue-se, portanto, do produto, o qual apesar de ser também um bem, é um bem tangível. Outra forma de caracterizar um serviço (e de o distinguir de um produto) é pelo facto deste não poder […]
Questão 9 “O termo ‘Sistema de Gestão Integrado’ pode englobar diferentes fases de um sistema de gestão. Usualmente, SGI pode ser descrito como a combinação de gerenciamento da qualidade e do meio ambiente, mas também alguns sistemas consistem no gerenciamento ambiental e de segurança e saúde do trabalho. Entretanto, a combinação mais abrangente integra o […]
Questão 8 A relação entre a qualidade e sua percepção e uso na área de segurança do trabalho recai sobre ações que devem ser planejadas e desenvolvidas no âmbito global das empresas, de forma dinâmica e com vistas a satisfazer a empresa e seus colaboradores quanto à eliminação e prevenção dos riscos inerentes a todas […]
Questão 7 Após receber seu diploma, você foi contratado por uma indústria de eletrodomésticos com a finalidade de integrar a área da qualidade e à área de segurança do trabalho. Ao conhecer as áreas de perto, você verifica que o setor da qualidade utiliza ferramentas estatísticas para realizar a amostragem nos relatórios que servem para […]
Questão 6 A empresa ABC que trabalha no ramo têxtil é considerada de grande porte e está inserida em uma cidade de médio porte, mais especificamente na zona industrial da cidade. Contudo, existem diversas habitações domésticas nas proximidades do seu bairro, que foi influenciada pelo crescimento das atividades da organização. As opiniões públicas sobre a […]