– Quando ocorre um erro, a empresa tende a buscar “culpados”, em vez de organizar um método de correção e prevenção. – A falta de autonomia dos supervisores aumenta o retrabalho, os atrasos e os conflitos entre áreas. Materiais didáticos complementares: Livro: https://www.uniasselvi.com.br/extranet/layout/request/trilha/materiais/livro/livro.php?codigo=23222 Vídeos: https://www.youtube.com/watch?v=AZcLM6sd_oo https://www.youtube.com/watch?v=dOOuFGeemaQ https://www.youtube.com/watch?v=L8_eMWg7gRw ETAPA 3 – Levantamento de conceitos teóricos […]
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– A comunicação é vertical e lenta: problemas “sobem” para aprovação, em vez de serem resolvidos no nível da operação. – Quando ocorre um erro, a empresa tende a buscar “culpados”, em vez de organizar um método de correção e prevenção. – A falta de autonomia dos supervisores aumenta o retrabalho, os atrasos e […]
– A empresa tem regras e exigências, porém elas não geram padronização real: cada equipe interpreta e executa do seu jeito. – A comunicação é vertical e lenta: problemas “sobem” para aprovação, em vez de serem resolvidos no nível da operação. – Quando ocorre um erro, a empresa tende a buscar “culpados”, em vez […]
– Há controle por autoridade (quem manda/quem obedece) e cobrança por cumprimento de ordens, mas pouco controle por desempenho (metas e indicadores acompanhados com frequência). – A empresa tem regras e exigências, porém elas não geram padronização real: cada equipe interpreta e executa do seu jeito. – A comunicação é vertical e lenta: problemas […]
– O fluxo de trabalho depende de muitas aprovações, e a maioria das decisões é centralizada no diretor, o que cria gargalos. – Há controle por autoridade (quem manda/quem obedece) e cobrança por cumprimento de ordens, mas pouco controle por desempenho (metas e indicadores acompanhados com frequência). – A empresa tem regras e exigências, […]
Diante do cenário apresentado, como a TecnoForte pode reorganizar sua gestão e seus processos para reduzir retrabalho e atrasos, padronizar a execução e melhorar a integração entre áreas, migrando de um modelo centralizado (que funcionou no início) para uma forma de gestão mais adequada ao setor e ao estágio atual da empresa, orientada a […]
Você foi contratado como analista organizacional para diagnosticar a situação e propor melhorias viáveis, alinhadas às teorias e fundamentos organizacionais. Pergunta-problema: Diante do cenário apresentado, como a TecnoForte pode reorganizar sua gestão e seus processos para reduzir retrabalho e atrasos, padronizar a execução e melhorar a integração entre áreas, migrando de um modelo centralizado […]
A direção afirma que “o problema é falta de comprometimento”, mas os supervisores apontam que a raiz está na forma como a empresa está organizada: há pouca clareza de responsabilidades, inexistem padrões consistentes de execução e o acompanhamento de resultados é frágil. Nesse contexto, torna-se necessário adaptar a gestão ao setor e ao momento […]
Atividades
No entanto, nos últimos meses, com o aumento da demanda, maior complexidade das entregas e exigências mais rígidas do setor de serviços, a empresa começou a apresentar problemas internos que afetam a operação e a imagem diante dos clientes, como: – Aumento de retrabalho (serviços refeitos).
No entanto, nos últimos meses, com o aumento da demanda, maior complexidade das entregas e exigências mais rígidas do setor de serviços, a empresa começou a apresentar problemas internos que afetam a operação e a imagem diante dos clientes, como: – Aumento de retrabalho (serviços refeitos). – Crescimento de atrasos nas entregas e no […]
A TecnoForte Serviços, empresa de médio porte que presta serviços de manutenção e instalação para redes de lojas, cresceu muito no último ano. Desde sua criação, a empresa sempre foi gerida de forma centralizada, com decisões concentradas na direção e com forte controle por hierarquia. No início, esse modelo funcionou bem: a operação era […]