Questão 4 As análises que os especialistas da área de Qualidade estão publicando a respeito da nova norma ISO 9001:2015 têm pontos convergentes a respeito dos benefícios que esta nova versão trará para as organizações. Um destaque que podemos pontuar nesse novo documento é a construção mais sólida das referências ao contexto ambiental em que […]
Arquivos de Categoria: Atividades
Questão 3 A cultura organizacional pode ser compreendida como um conjunto de valores, expressos em elementos simbólicos e em práticas organizacionais, de modo que sua capacidade de ordenar, atribuir significações, construir a identidade organizacional, tanto agem como elemento de comunicação e consenso, como expressam e instrumentalizam relações de dominação. Fonte: PARDO, P. Gestão da qualidade. Maringá – PR.: […]
Questão 2 Você é um analista de qualidade em uma empresa alimentícia que está investigando variações na temperatura de armazenamento de um produto específico. Após coletar dados de temperatura ao longo de várias semanas, você decide utilizar o histograma como ferramenta estatística para analisar a distribuição desses dados. Ao plotar o histograma, você observa que […]
Questão 1 Depois de vários acidentes de trabalho que resultaram em afastamento e processos trabalhistas, o diretor resolveu contratar um profissional com experiência de mercado para solucionar os problemas. O novo gestor aceitou a ideia de reanalisar o processo produtivo e decidiu que seria necessário um diagnóstico aprofundado acompanhando cada etapa do processo, visando perceber […]
Questão 10 Para o controle da produção, podem ser utilizadas diversas ferramentas que permitem ter uma visualização do cenário produtivo do empreendimento. Uma das principais técnicas do controle estatístico do processo é o gráfico de controle. Ao cruzar as informações da média amostral com o tempo, por exemplo, é possível estabelecer uma linha central, considerada […]
Questão 9 Imagine que na cidade de São Limpo, a empresa Brilho e Limpeza realizou uma auditoria de qualidade para garantir a excelência dos serviços. Durante a auditoria, foram identificados pontos fortes, como alta satisfação dos clientes, e áreas para melhorias, como padronização de relatórios e controle de estoque. Após análise e ajustes, a empresa […]
Questão 8 Você foi contratado como consultor de qualidade da empresa Sigma S.A e o seu primeiro desafio foi encontrar a solução para o grande desperdício de dinheiro da organização proveniente da fábrica. O primeiro aspecto identificado foi que tanto os funcionários como os equipamentos passavam algumas horas do dia ociosos pela falta de planejamento […]
Questão 7 De acordo com Carpinetti (2012), os atributos avaliados como percepção de qualidade pelo cliente são diversos e incluem aspectos como desempenho técnico, facilidade de uso, disponibilidade, confiabilidade, mantenabilidade, durabilidade, conformidade, instalação e orientação de uso, assistência técnica, interface com o usuário, interface com o meio ambiente, estética, e qualidade percebida e imagem da […]
Questão 6 A Era da Garantia da Qualidade é caracterizado pela consideração de várias características, sendo que o principal objetivo é garantir a qualidade dos produtos e dos processos de produção. Dessa forma, é a transição de um movimento em nível operacional para toda a gestão do negócio. O departamento de produção considera que a […]
Questão 5 A Associação Brasileira de Normas Técnicas é uma entidade privada, sem fins lucrativos, que atua como órgão responsável pela normalização técnica no Brasil. Fundada em 1940, a ABNT desenvolve e pública normas técnicas que visam a padronização de produtos, serviços e processos, promovendo a qualidade, segurança e eficiência em diversos setores da economia. […]