Questão 4 ISO é a designação da International Organization for Standardization, entidade fundada em 1946 e que tem sede em Genebra, Suíça. Dessa forma, uma empresa certificada teria, a princípio, uma facilidade maior de transpor barreiras comerciais e conquistar e manter novos mercados. Em tempos de concorrência cada vez mais acirrada, essa decisão pode ser […]
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Questão 3 O diretor executivo da empresa de tecnologia Computadores S.A, no início do desenvolvimento de seu empreendimento, conseguiu desenvolver um produto revolucionário que mudaria o rumo da sua organização. A ideia para desenvolver este produto se deu após uma visita feita na empresa Copy Ltda. Nesta visita, o diretor da empresa Computadores S.A teve […]
Questão 2 Imagine que você é um gestor de qualidade em uma empresa de manufatura que recentemente enfrentou um problema sério de qualidade em sua linha de produção. O problema causou atrasos na entrega, aumento de custos e insatisfação dos clientes. Após várias tentativas fracassadas de resolver o problema com soluções paliativas, a equipe decidiu […]
Questão 1 Um dos objetivos do trabalho na área de qualidade é garantir que a sua solução, seja produtos, serviços ou os dois, seja entregue de forma eficiente para o consumidor. Essa é uma responsabilidade que deve ser levada a sério. Imagine os seguintes problemas: ovos quebrados; televisão com defeito na placa de áudio, o […]
Questão 10 A classificação de riscos tem um sistema que é universalmente utilizado. Essa classificação parte de quatro pilares básicos que consideram as origens das incertezas associadas a cada um deles. Podemos dizer que existem riscos de mercado, riscos operacionais, riscos de crédito e riscos legais. Marcela, a gerente de compliance de uma pequena empresa […]
Questão 9 Com a reforma da Lei das Sociedades Anônimas e do Código Civil, em 2002, aliada ao objetivo de orientar as questões que influenciam a relação entre administradores, conselheiros, auditores independentes, acionistas controladores e acionistas minoritários, a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) tomou a iniciativa de lançar uma cartilha de governança intitulada “Recomendações da […]
Questão 8 Além de ser um órgão colegiado, que estabelece a estratégia organizacional, o conselho também acompanha a execução e os resultados da cooperativa, pois “em nome de todos os associados, devem garantir que os objetivos serão cumpridos, de forma que deve dispor dos instrumentos necessários a esse exercício”. Fonte: VENTURA, E. C. F. et al. Governança […]
Questão 7 O Código Brasileiro de Governança traz quatro princípios norteadores da boa governança, porém documentos internacionais apresentam outros preceitos, de forma a elencar dez grandes princípios globais da boa governança. Entre esses princípios, temos: cooperação entre os colaboradores e promoção do interesse coletivo da organização, equidade e promoção da participação efetiva de todos os acionistas e […]
Questão 6 Matriz de risco é o resultado da identificação de aspectos importantes para priorizar melhor orientação na auditagem de uma empresa, levando-se em conta um conjunto de variáveis ou fatores que indicam as situações de risco dela. Trata-se de uma metodologia que permite identificar áreas importantes a serem auditadas, visualizando a priorização das ações […]
Questão 5 O Órgão Diretivo e a Alta Direção devem demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão de compliance para assegurar que a política de compliance e os objetivos de compliance estão estabelecidos e são compatíveis com a direção estratégica da organização. Fonte: TARGET NORMAS. ABNT NBR ISO 37.301. Disponível em: https://www.normas.com.br/visualizar/abnt-nbr-nm/13121/nbriso37301-sistemas-de-gestao-de-compliance-requisitos-com-orientacoes-para-uso. Acesso […]