ETAPA 7 – CONCLUSÃO GERENCIAL Elabore uma conclusão final, entre 10 e 15 linhas, sintetizando os principais resultados do estudo realizado, respondendo de forma argumentativa a seguinte questão:   “Como o estudo de filas pode apoiar a tomada de decisão no processo analisado e por que a solução do problema não deve se limitar, necessariamente, […]

​ETAPA 6 – PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS Com base no diagnóstico realizado, proponha duas melhorias viáveis para o processo estudado, com o objetivo de reduzir perdas, melhorar o fluxo e elevar o nível de serviço.   ETAPA 7 – CONCLUSÃO GERENCIAL Elabore uma conclusão final, entre 10 e 15 linhas, sintetizando os principais resultados do estudo […]

​ETAPA 5 – ANÁLISE TÉCNICA DO COMPORTAMENTO DA FILA A partir do valor da taxa de ocupação e das observações realizadas no processo, elabore uma análise técnica do comportamento do sistema.   Discuta:  – O sistema aparenta estar estável, crítico ou sobrecarregado? – Existem indícios de gargalos? – Como a ocupação do sistema interfere no […]

ETAPA 4 – CÁLCULO DA TAXA DE OCUPAÇÃO DO SISTEMA Com base nos dados levantados na etapa anterior, calcule a taxa de ocupação do sistema.​   ​ETAPA 5 – ANÁLISE TÉCNICA DO COMPORTAMENTO DA FILA A partir do valor da taxa de ocupação e das observações realizadas no processo, elabore uma análise técnica do comportamento […]

Apresente, de forma organizada: – A taxa média de chegada dos clientes ao sistema (λ); – A taxa média de atendimento por servidor (μ) – O número de servidores ou postos de atendimento (s); – O período, turno ou intervalo de observação considerado; – A forma como os dados foram obtidos; – Possíveis limitações encontradas […]

​ETAPA 3 – LEVANTAMENTO E ORGANIZAÇÃO DOS DADOS Realize o levantamento dos dados necessários para análise do sistema de filas, utilizando observação direta, entrevista, registros disponíveis ou estimativas técnicas coerentes. Apresente, de forma organizada: – A taxa média de chegada dos clientes ao sistema (λ); – A taxa média de atendimento por servidor (μ) – […]

ETAPA 2 – MAPEAMENTO DO SISTEMA DE FILAS Com base no processo selecionado, apresente a estrutura do sistema de filas, identificando seus principais elementos e a lógica de funcionamento do fluxo. Caso julgue pertinente, complementar esta etapa com um esquema, quadro ou fluxograma simples, desde que ele contribua para a clareza da explicação. ​ETAPA 3 […]

​ETAPA 1 – ESCOLHA E CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO Escolha um processo real que apresente formação de filas e descreva-o de forma detalhada, contextualizando o ambiente observado e sua relevância para a Engenharia de Produção. ETAPA 2 – MAPEAMENTO DO SISTEMA DE FILAS Com base no processo selecionado, apresente a estrutura do sistema de filas, identificando […]

Você deverá assumir o papel de Engenheiro(a) de Produção responsável pela análise do processo, realizando diagnóstico, interpretação e proposta de melhoria. A atividade está organizada em 7 etapas: ​ETAPA 1 – ESCOLHA E CARACTERIZAÇÃO DO PROCESSO Escolha um processo real que apresente formação de filas e descreva-o de forma detalhada, contextualizando o ambiente observado e […]

O processo escolhido pode pertencer a qualquer contexto, desde que seja real e observável, por exemplo: – Supermercado – Hospital ou clínica – Farmácia – Banco – Restaurante – Pedágio – Indústria – Oficina – Centro de distribuição – Transportadora – Atendimento público   Você deverá assumir o papel de Engenheiro(a) de Produção responsável pela […]