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Gestão da Qualidade
Nos últimos meses, a oficina tem sido confrontada com uma série de reclamações de clientes sobre vazamentos de óleo em veículos logo após a realização de serviços de manutenção, especialmente trocas de óleo. Esses vazamentos não apenas resultam em insatisfação do cliente, mas também levantam questões sobre a qualidade do trabalho realizado pela oficina. Ao examinar os detalhes deste caso específico, analise através da: 1. Elaboração de um Diagrama de Ishikawa, as possíveis causas do vazamento de óleo. 2. Avaliando o impacto desses incidentes na satisfação do cliente e na reputação da oficina. 3. Determinando estratégias para mitigar esses problemas no futuro.
o conceito de eficiência na comunicação. c) Identifique e descreva os sete passos necessários que podem maximizar a qualidade e produtividade da comunicação empresarial.
o produto: Nesta etapa a camiseta é passada, dobrada e colocada na embalagem;
O soldador, profissional que executa as soldas, está sujeito a diferentes riscos ocupacionais, dentre eles, aqueles ligados à ergonomia. Logo abaixo, temos a descrição da organização do trabalho e das atividades realizadas no posto de trabalho de solda que será o objeto de estudo da nossa atividade: – O trabalhador chega no seu local de trabalho e carrega manualmente peças pesando entre 10 kg a 20 kg, colocando-as sobre uma bancada de trabalho. A bancada possui 55 cm de altura. – Na realização do trabalho de solda de peças, o trabalhador mantém uma posição de trabalho que lhe permita visualizar o ponto de solda, conforme ilustrado pela seguinte imagem: Fonte: Disponível em: https://www.pexels.com/pt-br/foto/construcao-trabalho-emprego-tarefa-8411432/
o viés da gola: Na máquina Overloque é feita a etapa de passar o viés da gola. Nessa atividade tem dado problema, e o produto tem saído com defeito, visto que, a peça do viés da gola, tem vindo menor. Mês de janeiro 12 camisas com defeito na gola. Mês de fevereiro 38 camisas com defeito na gola.
Olá, estudante! Bem-vindo(a) à atividade M.A.P.A da disciplina de Análise Ergonômica do Trabalho. O objetivo desta atividade é fazer a aplicação de alguns conceitos estudados ao longo da disciplina a uma situação prática. Você irá aplicar os conhecimentos sobre o organismo humano e sobre os aspectos de qualidade de vida no trabalho (QVT) em um posto de trabalho de solda de uma indústria.
Olá, estudante! Chegou o momento de realizarmos a nossa atividade MAPA. Esta atividade lhe proporcionará uma aplicação prática sobre o conteúdo aprendido na disciplina de Empreendedorismo. A proposta da Atividade MAPA é que você, enquanto futuro(a) profissional, consiga compreender e realizar o Lean Canvas. Vamos lá?!
ORIENTAÇÕES IMPORTANTE: 1. As respostas para cada ponto devem ser realizadas no formulário padrão. 2. A entrega deve ser feita exclusivamente por meio do template de entrega da atividade MAPA, disponível no Material da Disciplina. 3. Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu todas as perguntas e realize uma cuidadosa correção ortográfica. 4. Após o envio, não são permitas alterações ou modificações. Logo, você tem apenas uma chance de enviar o arquivo corretamente. Revise bem antes de enviar. 5. Lembre-se de que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino. 6. Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: “professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. Lembre-se de que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação. 7. Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade, de modo que consiga realizar a sua participação. 8. Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum problema com internet, computador, software, etc., e os prazos não serão flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.
os defeitos levantados está a gramatura fora de padrão. A gramatura pode ser compreendida como a quantidade de papel em gramas contido em um metro quadrado de papel (g/m²). Para a realização do teste de gramatura, é de extrema importância que a balança utilizada esteja devidamente calibrada e que seu erro sistemático seja conhecido. Dessa forma, para a avaliação do erro sistemático de leitura da balança utilizada para medir a gramatura, um bloco-padrão de 50 g foi usado como padrão de referência. Foram coletadas 12 medidas de massa, conforme a tabela a seguir, por um mesmo operador, por meio do uso da balança em questão. Dessa forma, calcule o erro sistemático da balança.
Os dispositivos Poka-Yoke constituem meios para garantir a não ocorrência de defeitos. As funções básicas desses dispositivos, dentro da manufatura, são: a paralisação de um sistema produtivo (máquina, linha, equipamento etc.); o controle de características preestabelecidas do produto e/ou processo; a sinalização quando da detecção de anormalidades (Galan; Godoi, 2022).
Pensar em qualidade é pensar em processos, pois quando esses estão organizados o fluxo de pessoas e informações acontece de forma eficiente e consequentemente o produto ou serviço apresenta os requisitos esperados. O mapeamento de processos pode ser feito em atividades produtivas, administrativas, atendimento ao público e serviços de campo e podemos mapear todo tipo de atividade. Você como Gestor analisou o processo de seleção de um produto pelo cliente, conforme imagem e chegou a algumas conclusões, sendo assim pede-se: Fonte: Salzano, 2023. Fonte: Disponível em:
pleno domínio e controle do processo de produção da empresa, a eficiência na utilização dos recursos humanos, materiais e financeiros, e a eficácia no alcance dos objetivos, são os resultados esperados com a implantação da Qualidade Total, resultados que garantem a satisfação dos clientes e a perenidade da empresa, além de viabilizar a governança corporativa, ponto de convergência entre os interesses dos proprietários e as decisões dos gestores do negócio.
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