Gestão Hospitalar

​PRIMEIRA ETAPA: AQUECIMENTO – Leitura do texto de apoio ​“[…] o Sistema Único de Saúde (SUS), maior sistema público de saúde do mundo, atende mais de 190 milhões de pessoas todos os anos, sempre de forma integral e gratuita. Para funcionar bem, um sistema dessa complexidade e que é referência global em ações diversas – como vacinação, transplantes, doações de órgãos, de sangue e de leite materno –, precisa ser organizado em diferentes níveis de atenção e assistência à saúde. Dessa forma, os serviços oferecidos são agrupados de acordo com o grau de complexidade necessário para acolher as demandas da população.”

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Satisfazer os usuários da saúde é sempre um desafio, pois, geralmente, os indivíduos estão fragilizados e encontram-se em algum estágio de sofrimento. Por isso, não basta agir com a razão, é imprescindível todo um trabalho de humanização, respeito e atenção. Nesse sentido, melhorar os serviços é primordial, ou seja, qualquer que seja o estabelecimento, torna-se relevante implantar sistemas de medição de satisfação, para que a partir de dados confiáveis a gestão possa propor melhorias. Sendo assim, vamos a sua tarefa!

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SIGNIFICAÇÃO: A escolha entre a Tabela Price e SAC traz consequências diretas aos clientes, uma vez que interfere no valor das prestações, bem como no valor total dos juros pagos. Dessa forma, compreender essas diferenças é fundamental para que o cliente tome uma decisão mais assertiva na escolha do financiamento.

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TERCEIRA ETAPA: AÇÃO – Realização da Atividade ​ Ação 1: Ler a matéria completa disponível no link: https://aps.saude.gov.br/noticia/16496 Ação 2: Elaborar um mapa mental relacionando a Atenção Primária e a Atenção Especializada, a partir dos conceitos apresentados na matéria do Ministério da Saúde. Relacione ao menos quatro palavras-chave para a Atenção Primária e também quatro palavras-chave para a Atenção Especializada. Você pode construir o seu mapa mental à mão ou utilizando recursos digitais para criá-lo, como o Word, Paint ou Canva, por exemplo. DICA IMPORTANTE: Confira no link a seguir um vídeo com explicações práticas para elaboração do seu mapa mental: https://www.youtube.com/watch?v=ViYNK0Kpay8. Ação 3: Escrever um texto explicativo sobre o mapa mental que você elaborou. Você deverá relacionar cada conceito apresentado de modo a esclarecer como o SUS organiza os níveis de atenção à saúde com base no grau de complexidade dos atendimentos. Seu texto deverá ter entre 5 a 10 linhas.