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Bibliografia básica CRUZ, T. Sistemas, métodos e processos: administrando organizações por meio dos processos de negócios. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2012. CURY, A. Organização & métodos: uma visão holística. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2005. OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

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Bibliografia básica CRUZ, T. Sistemas, métodos e processos: administrando organizações por meio dos processos de negócios. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2012. CURY, A. Organização & métodos: uma visão holística. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2005. OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

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Bibliografia Complementar CHIAVENATO, I. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. São Paulo: Pearson, 2010. (e-book). CRUZ, T. Sistemas, métodos e processos: administrando organizações por meio dos processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2008. (e-book). RITZMAN, L. P.; KRAJEWSKI, L. J. Administração da produção e operações. São Paulo: Pearson, 2008. (e-book). SLACK, N. et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e prática de impacto estratégico. São Paulo: Pearson, [s.d.] (e-book). VALERIANO, D. L. Gerenciamento estratégico e administração por projetos. São Paulo: Makron Books, 2001. (e-book).

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Bibliografia Complementar CHIAVENATO, I. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. São Paulo: Pearson, 2010. (e-book). CRUZ, T. Sistemas, métodos e processos: administrando organizações por meio dos processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2008. (e-book). RITZMAN, L. P.; KRAJEWSKI, L. J. Administração da produção e operações. São Paulo: Pearson, 2008. (e-book). SLACK, N. et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e prática de impacto estratégico. São Paulo: Pearson, [s.d.] (e-book). VALERIANO, D. L. Gerenciamento estratégico e administração por projetos. São Paulo: Makron Books, 2001. (e-book).

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Bibliografia Complementar CHIAVENATO, I. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. São Paulo: Pearson, 2010. (e-book). CRUZ, T. Sistemas, métodos e processos: administrando organizações por meio dos processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2008. (e-book). RITZMAN, L. P.; KRAJEWSKI, L. J. Administração da produção e operações. São Paulo: Pearson, 2008. (e-book). SLACK, N. et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e prática de impacto estratégico. São Paulo: Pearson, [s.d.] (e-book). VALERIANO, D. L. Gerenciamento estratégico e administração por projetos. São Paulo: Makron Books, 2001. (e-book).

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Bibliografia Complementar CHIAVENATO, I. Iniciação a sistemas, organização e métodos: SO&M. São Paulo: Pearson, 2010. (e-book). CRUZ, T. Sistemas, métodos e processos: administrando organizações por meio dos processos de negócios. São Paulo: Atlas, 2008. (e-book). RITZMAN, L. P.; KRAJEWSKI, L. J. Administração da produção e operações. São Paulo: Pearson, 2008. (e-book). SLACK, N. et al. Gerenciamento de operações e de processos: princípios e prática de impacto estratégico. São Paulo: Pearson, [s.d.] (e-book). VALERIANO, D. L. Gerenciamento estratégico e administração por projetos. São Paulo: Makron Books, 2001. (e-book).