A empresa de João Carlos é uma das principais produtoras de produtos de limpeza da região. Atualmente seu portifólio é muito grande e a produção só cresce no passar do tempo, grande parte disso pelo seu ótimo atendimento além de ter excelentes produtos. Com o tempo seus filhos foram crescendo e buscando se especializar para continuar o crescimento da empresa. Julia se formou em Administração de empresas e busca formas de aumentar ainda mais suas vendas, dessa vez na forma de um e-commerce. Por meio de uma consultoria que auxilia a empresa na parte administrativa desse processo surgiu a necessidade de contratar outra empresa responsável pela criação do portal que será utilizado para realizar as vendas. A empresa contratada para essa atividade tem Lucas como Gerente de Projetos que fará toda a análise dos processos da empresa e assim propor a melhor solução que atenda a empresa. Uma das principais tarefas de Lucas e sua equipe é preparar um documento abordando pontos extremamente importantes para análise de João Carlos e Julia. Assim, esta atividade busca preparar esse documento que será de norteador para todos os envolvidos. No documento você deve apresentar:

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