ATIVIDADE 1 – TI – GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI – 52_2024
ATIVIDADE 1 – TI – GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI – 52_2024
O termo Information Technology Service Management (ITSM), ou Gerenciamento de Serviços de TI, vem sendo utilizado pelas organizações que buscam implementar a governança e o aumento do nível de maturidade de sua TI por meio dos processos que a compõem
Fonte: BARBOSA, W. S.; PEREIRA, J. M.; FEITOSA, Y. R. G. Gestão de Serviços em TI. Maringá: UniCesumar, 2019.
Uma abordagem sistêmica e integrada para gerenciar os serviços de TI de forma eficaz, alinhada com as necessidades e expectativas dos clientes e usuários pode ser habilitador de melhorias de processos nas empresas.
Defina as características do ITSM e como pode ser habilitadora de melhorias de processos nas empresas.
Nossa equipe é composta por profissionais especializados em diversas áreas, o que nos permite oferecer uma assessoria completa na elaboração de uma ampla variedade de atividades. Estamos empenhados em garantir a autenticidade e originalidade de todos os trabalhos que realizamos.
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