ATIVIDADE 2 – CCONT – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – 53_2024

ATIVIDADE 2 – CCONT – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – 53_2024

 

QUESTÃO 1

Durante minha trajetória trabalhando com sistemas, foi evidente para mim que as pessoas tendem a resistir a mudanças, e isso não é diferente quando se trata da implementação de um novo Sistema de Informações Gerenciais. As razões para essa resistência podem estar relacionadas aos estudos de Psicologia, embora esse não seja o nosso tema principal. O êxito na adoção de um novo sistema depende, em grande parte, do envolvimento das pessoas, caso contrário, a experiência pode resultar em um fracasso para a empresa.

 

Sobre como superar a resistência dos usuários, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

1. As empresas podem contornar a resistência dos colaboradores, incluindo os usuários, durante a implantação do sistema, incentivando o engajamento deles para aprimorar o projeto.

PORQUE

 

1. Os especialistas também recomendam a necessidade de se dedicar atenção especial às áreas em que as pessoas utilizam o sistema, levando em consideração aspectos ergonômicos, como a postura adotada pelos usuários diante do sistema.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

 Alternativa 1 –  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 2

Sistema de apoio à decisão refere-se a um sistema que oferece suporte à gestão empresarial nos mais diversos níveis da organização; sistema informatizado para auxiliar na seleção e avaliação de alternativas de estoque, por exemplo, por meio de análise lógica e quantitativa de fatores relevantes. Basicamente ajuda os gestores no processo de tomada de decisão.

 

Fonte: BALTAZAN, Paige. PHILLIPS, Amy. Sistemas de informação. Porto Alegre: AMGH, 2012 (adaptado).

 

Sobre o sistema de apoio à decisão (SAD), avalie as afirmativas abaixo:

 

1. O sistema ajuda os gestores a analisar diferentes cenários em tempo real de maneira simulada considerando um determinado momento.
2. Apesar de ser um sistema muito utilizado pelas empresas, face à quantidade de dados que é utilizado, a sua interface não é amigável, o que torna o processo mais difícil para usuários da ferramenta.

III. Os sistemas de apoio à decisão têm como principal desvantagem a possibilidade de não atuar em todos os níveis da empresa, sendo de uso exclusivo do nível estratégico.

1. O grande atrativo do sistema SAD é a possibilidade de armazenar grande quantidade de dados e apresentar em forma de informação para decisões rápidas.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – I e II, apenas.

 Alternativa 3 – I e IV, apenas.

 Alternativa 4 – I, II e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II, III e IV.

 

QUESTÃO 3

O Customer Relationship Management (CRM) é uma ferramenta amplamente adotada pelas empresas para compreender o comportamento dos clientes e suas necessidades específicas, especialmente em um contexto altamente competitivo. Essa abordagem visa estabelecer uma conexão próxima com os clientes, utilizando informações sobre suas compras passadas. Além disso, busca compreender suas necessidades presentes, com o objetivo de cultivar relacionamentos duradouros e garantir a fidelização dos clientes.

Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

 

Sobre o CRM, analise as afirmativas a seguir:

 

1. Um marketing eficaz e adaptado, juntamente com vendas e atendimento personalizados.
2. Uma compreensão abrangente de cada cliente.

III. Habilidade para entender os padrões de consumo de cada cliente.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – III, apenas.

 Alternativa 4 – I e II, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III. 

 

QUESTÃO 4

Conforme discutido por Rainer Jr. e Cegielski (2016), um sistema especialista é uma abordagem destinada a replicar as decisões tomadas por profissionais especializados, agora automatizadas por meio de um sistema. Essa ferramenta pode ser uma valiosa aliada no processo decisório organizacional e, em algumas circunstâncias, até mesmo suplantar a necessidade de intervenção humana. Ao empregar inteligência artificial, o sistema é capaz de determinar a melhor opção para a empresa.

Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

 

Sobre as categorias dos sistemas especialistas, analise as afirmativas a seguir:

 

1. Interpretação: fornecer descrições com base na observação.
2. Previsão: antecipar as consequências de situações específicas.

III. Diagnóstico: identificar problemas com base em observações.

1. Projetos: oferecer soluções considerando as restrições existentes.
2. Monitoramento: analisar o planejado e o executado para identificar exceções.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II e III, apenas.

 Alternativa 3 – III e IV, apenas.

 Alternativa 4 – IV e V, apenas.

 Alternativa 5 – I, II, III, IV e V. 

 

QUESTÃO 5

Em muitas empresas, especialmente nas de médio e grande porte, é comum encontrar um setor denominado Tecnologia da Informação (T.I.) integrado ao Sistema de Informação Gerencial. Este departamento tem como principal responsabilidade gerenciar e processar as informações produzidas. É essencial ressaltar que a Tecnologia da Informação é uma ferramenta crucial para o êxito dos negócios, especialmente quando aliada ao talento humano, pois a tecnologia, por si só, carece de valor sem o direcionamento e a expertise das pessoas na sua utilização.

Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

 

Sobre os sistemas de informações, analise as afirmativas a seguir:

 

1. Os Sistemas de Informação Gerenciais são parte integrante da estrutura organizacional da empresa.
2. Os Sistemas de Informações Gerenciais são utilizados apenas em empresas com estrutura de grande porte.

III. Sistemas de Informações Gerenciais, exigem grandes investimentos em infraestrutura básica de utilização.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – III, apenas.

 Alternativa 4 – I e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 6

As operações de um sistema abrangem todas as etapas que englobam a coleta, o processamento, o armazenamento e a distribuição dos dados interpretados pelos usuários no processo decisório. Dentro de um sistema, é essencial contemplar também o processo de retroalimentação, que consiste em uma avaliação abrangente de todas as atividades do sistema, visando assegurar a confiabilidade das informações. Esse processo também pode ser referido como feedback.

Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

 

Sobre as funções de um sistema de informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

1. A fase de aquisição de dados em um sistema inclui os procedimentos para obter e codificar os eventos de entrada que sejam relevantes para a empresa.

PORQUE

 

1. A distribuição compreende o processo de fornecimento de dados e informações às áreas que deles necessitam.

 

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Alternativas

 Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 

 Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 7

Um sistema integrado de gestão empresarial também é conhecido como ERP (Enterprise Resource Planning).São os chamados sistemas de informação gerencial cujo objetivo básico é integrar, consolidar e sintetizar todas as informações necessárias para a gestão do sistema da empresa. Esses sistemas se fundam e incorporam todos os subsistemas de sistemas operacionais e sistemas de suporte de gerenciamento, por meio de recursos tecnológicos.

 

Fonte: PADOVEZE, Clovis Luis. Sistemas de informações contábeis. São Paulo: Atlas, 2019 (adaptado).

 

Sobre o sistema ERP, avalie as afirmativas abaixo:

 

1. Esse sistema ajuda no processo decisório, logo é um muito utilizado pelas empresas para aproveitar as oportunidades existentes no ambiente interno ou externo da empresa.
2. A empresa consegue realizar um controle mais apurado sobre o seu desempenho em tempo real, como, por exemplo, controle das vendas, estoques, etc.

III. Ajuda a empresa se tornar mais eficiente, uma vez que existe a comunicação entre as diferentes áreas das empresas em tempo real.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – III, apenas.

 Alternativa 4 – I e II, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 8

Os equipamentos físicos responsáveis por processos de entrada, processamento, saída e armazenamento de dados são chamados de hardware. Quando se decide adquirir um hardware para um sistema de informação, é importante levar em consideração três aspectos: potência, velocidade e custo. É importante destacar que a indústria de computadores avança rapidamente, o que faz com que os equipamentos se tornem obsoletos em pouco tempo.

Fonte: RAINER, J.; RAINER, K. Introdução ao Sistema de Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2016.

 

Sobre os exemplos de hardwares de um computador, analise as afirmativas a seguir:

 

1. Placa-mãe.
2. Processador.

III. Sistema ERP.

1. Memória.
2. Mouse.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I e II, apenas.

 Alternativa 2 – II e III, apenas.

 Alternativa 3 – III e IV, apenas.

 Alternativa 4 – I, II, IV e V, apenas.

 Alternativa 5 – I, II, III, IV e V.

 

QUESTÃO 9

As organizações elaboram estratégias para destacar-se no mercado. De acordo com Chiavenato e Sapiro (2016), a estratégia representa um curso de ação selecionado pela empresa, no qual uma posição futura diferente permite alcançar resultados e ganhos financeiros superiores à situação presente da empresa. A estratégia pode ser vista como uma habilidade artística, um domínio científico, uma reflexão e uma prática. Em outras palavras, é essencial pensar antes de agir, em vez de simplesmente agir sem reflexão prévia.

Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

Sobre os níveis de influência de um planejamento estratégico no âmbito dos sistemas de informações, analise as afirmativas a seguir:

 

1. O nível executivo, pode utilizar um sistema baseado em sistemas de processamento de transações.
2. O nível de gerentes, utiliza um sistema executivo para o processo que envolve a tomada de decisão.

III. No âmbito operacional, o sistema a ser empregado é o de informações transacionais, no qual os dados abrangem um único procedimento empresarial ou unidade de operação.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – III, apenas.

 Alternativa 4 – I e II, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 10

Os sistemas de apoio à decisão fornecem dados e informações essenciais para a análise de problemas e aproveitamento de oportunidades. É crucial que esses sistemas possuam flexibilidade e uma interface intuitiva, adaptada às necessidades dos usuários e aos métodos de tomada de decisão.

Fonte: OLIVEIRA, A. A de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2022. (adaptado).

 

Sobre os sistemas de apoio a decisão, analise as afirmativas a seguir:

 

1. É um sistema intimamente ligado ao nível estratégico da empresa, ou seja, ao seu alto escalão.
2. Uma das principais vantagens desse sistema reside na capacidade de armazenar vastas quantidades de dados e apresentá-los de forma organizada e acessível como informações.

III. Um problema é a impossibilidade de o sistema permitir analisar como uma determinada decisão pode impactar outras áreas.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – III, apenas.

 Alternativa 4 – I e II, apenas. 

 Alternativa 5 – I, II e III.