ATIVIDADE 2 – MKT – MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS – 51/2024

AE2 – MKT – MARKETING DIGITAL E NOVAS MÍDIAS – 51/2024

 

QUESTÃO 1

“O Marketing Digital é um composto de oportunidade, recursos e técnicas que estão em constante transformação, exatamente por estar totalmente ligado à tecnologia” (Zonetti; Silva; Amaral, 2023, p. 9), e as mídias sociais fazem parte desses recursos.

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA, C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre as mídias sociais, analise as afirmativas a seguir:

1. Ela é alimentada por uma rede social quando há espaço para interação entre as pessoas.
   II. Tem um conceito diferente de rede social, que são os elos criados entre as pessoas.
   III. Diz respeito às plataformas, como Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest etc.
   
   É correto o que se afirma em:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – III, apenas.

 Alternativa 3 – I e II, apenas.

 Alternativa 4 – II e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 2

O marketing passou por um processo de humanização, em que cada marca passou a ter uma identidade e a se posicionar com mais humanidade. Apesar de a comunicação de massa

não ter sido substituída, houve uma necessidade de segmentar o mercado, dessa forma, criando uma imagem da marca ou empresa diferente na mente das pessoas e no mercado.

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA, C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre a brand persona, analise as afirmativas a seguir:

1. É a personalidade dada a uma marca para que ela ganhe identidade, humanização e autoridade.
   II. Diz respeito somente à identidade visual, ou seja, cores e formas adotadas pela marca.
   III. Inclui modo de interagir com clientes, estilo das campanhas, identidade visual, entre outras.

É correto o que se afirma em:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I e III, apenas.

 Alternativa 4 – II e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 3

“O Marketing Digital está em crescimento no Brasil e no mundo. Por isso, assim como há muitas oportunidades para o mercado há também muitas áreas profissionais diferentes, e todas elas fazem parte do Marketing Digital” (Zonetti; Silva; Amaral, 2023, p. 11).

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA, C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre as áreas de trabalho que envolvem marketing digital, analise as afirmativas a seguir:

1. A área de performance analisa as vendas do negócio, tanto on-line quanto off-line.
   II. A área de CRM atua somente com a coleta de dados de cadastro do cliente, pois o restante dos dados da jornada é analisado por outra área.
   III. O profissional que atua com SEO utiliza de conhecimentos sobre construção de websites, aliados à análise de conteúdos, para otimizar a exposição do website nas ferramentas de busca.
   
   É correto o que se afirma em:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – III, apenas.

 Alternativa 3 – I e II, apenas.

 Alternativa 4 – II e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 4

Uma pesquisa feita pela Media Dynamics, publicada pelo SJ Insights em setembro de 2014, mostra que uma pessoa é exposta a mais de 5 mil marcas por dia; a 362 anúncios; e, percebe, em média, 153 deles; retém 86 na memória; mas essa pessoa está disposta a se engajar com 88 12 deles. Portanto, como o consumidor possui mais autonomia para decidir o tipo de informação que deseja receber, ele cria o seu próprio filtro de interesses. Com esses indicadores, muitas empresas trocaram os anúncios e propagandas por geração de conteúdo relevante, por meio de técnicas de marketing de influência.

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre o marketing de influência nesse contexto, assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – Pretende reduzir os custos de produção de produtos.

 Alternativa 2 – Busca a melhoria da eficiência operacional da empresa.

 Alternativa 3 – Tem o objetivo de expandir o mercado-alvo para novos segmentos.

 Alternativa 4 – Tem o objetivo de aumentar a fidelidade do cliente com relação à marca.

 Alternativa 5 – Tem o intuito de alcançar o cliente de maneira mais sutil e customizada, com base no interesse dele, e com a sua autorização ou assinatura.

 

QUESTÃO 5

O marketing digital, com penetração em todas as camadas sociais da população, facilitou os processos educacionais e a introdução do comércio eletrônico. Decorrente desses fatos, surgem as redes sociais que, inicialmente, serviam apenas como troca de correspondências e processos de interatividade, as quais, após novos processos de melhoria tecnológica, passaram a aceitar outras mídias, como fotos e vídeos, servindo hoje como uma ferramenta de comunicação e comercialização.

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre a formulação de estratégias relacionadas ao marketing, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

1. É importante que o profissional responsável pela análise, avaliação e decisão com relação às informações seja criterioso para elaboração das estratégias.

PORQUE

1. Ainda existem clientes com forte adesão aos meios tradicionais, e eles não devem ser dispensados.

Assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 6

“O marketing é a resposta para como competir com outras bases que não apenas o preço. Por causa do excesso de capacidade, o marketing tornou-se mais importante que nunca. O marketing é o departamento de fabricação de clientes da empresa. As empresas acham que o marketing existe apenas para ajudar os fabricantes a se livrarem de seus produtos. A verdade é o oposto, isto é, a produção existe para apoiar o marketing. A empresa sempre dispõe do recurso de terceirizar sua produção” (Zonetti; Silva; Amaral, 2023, p. 19).

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA, C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre os 4 Ps do marketing, analise as afirmativas a seguir:

1. Praça diz respeito à concentração de clientes em uma determinada área.
2. Produto diz respeito à concepção do próprio produto, incluindo estudos de utilização, público, características físicas etc.
   III. Promoção diz respeito ao estudo do preço que será praticado para venda do produto.
   
   É correto o que se afirma em:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I e II, apenas.

 Alternativa 4 – II e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 7

Antes do digital, o marketing era direcionado às massas e, com o processo da revolução da internet, que foi o meio de comunicação mais rápido a proliferar entre a sociedade mundial, criou-se uma rede global pública e acessível a todos. Com uma base mundial de dados e informações navegando em um oceano sem dono, surgiu o que chamamos de novas mídias.

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre as novas mídias, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

1. É possível dizer que elas possibilitam a liberdade geográfica.

PORQUE

1. Permitem o alcance de locais sem restrições, podendo as campanhas serem local, regional, nacional ou mundial.

Assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 8

As ferramentas e tecnologias estão cada vez mais avançadas e, com isso, a sua acessibilidade. Atualmente, grande parte da população possui um celular mais avançado, com diversas funcionalidades, tanto que as empresas que criam materiais e conteúdos fazem hoje o caminho inverso: ao invés de construírem um site, uma ferramenta, um jogo, uma propaganda ou outro item, elas sempre constroem pensando na sua aplicação mobile em um smartphone e, posteriormente, adaptam para a versão desktop, pois estudos constatam que a maioria das pessoas já não tem um notebook ou computador em suas residências, mas um tablet ou celular. As novas mídias oportunizam que clientes sejam alcançados em diversos formatos.

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre as estratégias da equipe de marketing frente às possibilidades de ferramentas e formatos, assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – A busca pela informação sobre o cliente desejado, quais os seus anseios e as suas expectativas não são essenciais para criar um relacionamento efetivo e duradouro.

 Alternativa 2 – É importante que a equipe aplique a fórmula perfeita que funciona para todas as organizações, pois o que dá certo para uma empresa, funcionará para as demais também.

 Alternativa 3 – É importante que a equipe de marketing elabore estratégias considerando todas as ferramentas e formatos disponíveis no mercado, independente dos interesses e anseios do público-alvo, pois os recursos das organizações são ilimitados.

 Alternativa 4 – Não existe fórmula perfeita, que funcione para todas as empresas. Portanto, é importante que a equipe de marketing foque suas estratégias sempre nas últimas tecnologias lançadas, que sempre abrangem todos os clientes do mercado.

 Alternativa 5 – É importante que o marketing da empresa tenha muita sensibilidade, planejando e escolhendo os elementos de marketing adequados para selecionar qual o mix ideal de mídias que atendem às necessidades dos clientes da empresa.

 

QUESTÃO 9

É necessário um planejamento bem elaborado e detalhado para convergir com os interesses da empresa e fazer com que a comunicação seja adequada, pois um meio não anula o outro, eles sofrem transformações que se complementam e que fortalecem, por vezes, as mensagens a serem transmitidas. De acordo com Kotler (2005 apud Zonetti; Silva; Amaral, 2023, p.79), é necessário fazer um planejamento de estratégia de mídia, levando em conta algumas etapas: a cobertura, a frequência e o impacto.

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre as etapas de planejamento propostas por Kotler (2005 apud Zonetti; Silva; Amaral, 2023, p.79), assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – A cobertura considera a quantidade de locais geográficos impactados.

 Alternativa 2 – O impacto diz respeito ao número de vezes em que a pessoa é exposta à mídia.

 Alternativa 3 – A frequência diz respeito ao número de vezes em que o produto ou serviço será comprado por uma mesma pessoa.

 Alternativa 4 – A cobertura considera o número de pessoas impactadas, e a frequência diz respeito ao número de vezes em que a pessoa é exposta à mídia.

 Alternativa 5 – A frequência diz respeito à frequência do rádio em que a campanha é veiculada, e o impacto é o valor qualitativo da exposição por determinado meio.

 

QUESTÃO 10

Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017 apud Zonetti; Silva; Amaral, 2023, p.99), o novo mix de marketing evolui dos 4Ps aos 4Cs, e marca uma transição do marketing baseado em produto, preço, praça e promoção para um mix baseado em conversa (conversation), cocriação (co-creation), moeda (currency) e ativação comunitária (comunal activation). Assim, a relação entre empresas e consumidores se transformou e, por isso, o modelo baseado em escolhas unilaterais da empresa, como qual produto produzir (produto), como comunicar (promoção), onde vender (praça) e, até mesmo, noções de preço, hoje respondem, de forma muito mais intensa, à participação da sociedade.

 

Fonte: ZONETTI, A. M. F.; SILVA C. A.; AMARAL, D. G. Marketing digital e novas mídias. Florianópolis: Arqué, 2023.

Sobre os 4Cs, assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – A cocriação não está relacionada aos avanços das tecnologias da comunicação e da indústria.

 Alternativa 2 – A cocriação está relacionada à ideia de que os produtos e serviços sejam desenvolvidos com a participação dos clientes.

 Alternativa 3 – A conversa não considera que os consumidores são parte ativa nas discussões sobre qualquer marca, e descarta o papel das sociais nisso.

 Alternativa 4 – A cocriação não tende a interferir no índice de satisfação, em razão da participação do consumidor no processo de criação do produto que será consumido por ele.

 Alternativa 5 – O C de currency, moeda, na tradução para o português, não parte do princípio de que, com base em um trabalho de inteligência de dados, é possível estabelecer preços personalizados para cada cliente, adaptando os valores de acordo com o histórico de compras, a localização, entre outros.