ATIVIDADE 2 – RH – CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS – 53_2024

ATIVIDADE 2 – RH – CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS – 53_2024

 

QUESTÃO 1

Empresas de tecnologia e equipamentos de saúde, como a GE Healthcare e a Siemens Healthineers, estão a implementar estratégias digitais nas suas operações para aumentar a eficiência das suas fábricas, o que está a criar oportunidades para serviços de consultoria. Por exemplo, em agosto de 2023, a Tata Consultancy Services (TCS) ganhou um contrato da GE HealthCare Technologies Inc. para apoiar a empresa de saúde na transformação do seu modelo operacional de TI através da sua experiência em consultoria e engenharia, o que mostra a procura por serviços de consultoria tecnológica no setor de saúde no mercado. O mercado tem testemunhado parcerias e aquisições, que estão a apoiar o crescimento porque os fornecedores do mercado estão a fazer parcerias com empresas analíticas para aumentar as suas capacidades de serviços de consultoria e assessoria nos setores da saúde. Além disso, países como os Estados Unidos e a Alemanha gastam mais de 10% do seu PIB em saúde, o que mostra a prioridade no crescimento futuro do segmento de saúde, alimentando a necessidade de serviços de consultoria no setor da saúde.

Fonte: https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/consulting-service-market. Acesso em: 08 maio 2024.

 

Considerando a responsabilidade do consultor empresarial durante a prestação de serviços de consultoria, assinale a alternativa correta:

Alternativas

 Alternativa 1 – Desenvolvimento do projeto de consultoria.

 Alternativa 2 – Avaliação do desempenho dos funcionários.

 Alternativa 3 – Monitoramento das operações diárias da empresa-cliente.

 Alternativa 4 – Implementação direta das soluções propostas na consultoria.

 Alternativa 5 – Controle total sobre a situação da empresa ao longo da consultoria.

 

QUESTÃO 2

O Design Thinking é uma abordagem inovadora centrada no ser humano para a resolução de problemas complexos. Originado na indústria do design, essa metodologia se expandiu para diversas áreas, como negócios, tecnologia e educação, graças à sua eficácia em promover a criatividade e a inovação. O Design Thinking envolve a compreensão profunda das necessidades dos usuários, a definição clara dos problemas, a geração de ideias criativas, a prototipagem rápida e a realização de testes iterativos. Com um foco na empatia, na experimentação e na colaboração multidisciplinar, o Design Thinking busca desenvolver soluções práticas e eficazes que realmente atendam às demandas e desafios do mundo real.

Fonte: Elaborado pela professora, 2024.

Observe a figura a seguir.

Fonte: adaptada de Viana et al. (2012).

Considerando a fase de imersão, análise as afirmativas a seguir.

1. Detalhamento do projeto que aumenta a fidelidade da solução pensada.
   II. Tangibilização da ideia, a passagem para o físico, o palpável que representa a realidade para ser validada.
   III. Identificação e mapeamento de comportamentos, padrões e necessidades.

É correto o que afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – III, apenas.

 Alternativa 4 – I e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 3

Analise o caso hipotético a seguir.

Uma rede de varejo que opera várias lojas em diferentes regiões está enfrentando uma diminuição significativa nas vendas nos últimos meses. Os gerentes observaram uma queda acentuada no tráfego de clientes nas lojas físicas e uma desaceleração nas vendas online.

Diante dessa situação preocupante, os gestores da empresa estão considerando a possibilidade de contratar uma consultoria para identificar e resolver os problemas que estão afetando o desempenho das vendas da empresa. No entanto, eles não têm certeza sobre qual tipo de consultoria seria mais adequado para lidar com esses desafios.

Fonte: Elaborado pela professora, 2024.

A partir do caso apresentado, a consultoria mais indicada seria:

Alternativas

 Alternativa 1 – Consultoria na área comercial.

 Alternativa 2 – Consultoria de recursos humanos.

 Alternativa 3 – Consultoria de gestão empresarial.

 Alternativa 4 – Consultoria de tecnologia da informação.

 Alternativa 5 – Consultoria na área administrativa/financeira.

 

QUESTÃO 4

A América do Norte detém a maior participação de mercado de consultoria. Os Estados Unidos são o maior mercado de serviços de consultoria geradores de receita do mundo, por serem o lar das principais empresas de consultoria globais que atendem a uma ampla gama de setores verticais de usuários finais. Além disso, o mercado altamente volátil da economia dos EUA, juntamente com as reformas sustentadas na regulamentação governamental, estão a levar as empresas a recorrer a fornecedores de consultoria de gestão para adquirirem assistência nas suas operações financeiras em todo o país. Os Estados Unidos também são pioneiros no mercado e desempenham um papel significativo em trazer o avanço tecnológico para o mercado global.

Fonte: https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/consulting-service-market. Acesso em: 08 maio 2024.

Acerca dos principais impulsionadores do crescimento da consultoria empresarial desde o século XX, analise as afirmativas a seguir:

1. Avanços tecnológicos e aumento da terceirização.
2. Crises econômicas e mudanças nas necessidades das empresas.

III. Redução da concorrência global e estabilidade econômica.

1. Diminuição da demanda por serviços especializados.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I e IV, apenas.

 Alternativa 4 – I, III e IV, apenas.

 Alternativa 5 – I, II, III e IV.

 

QUESTÃO 5

O tamanho do mercado de serviços de consultoria é estimado em US$ 323,88 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 431,89 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 4,96% durante o período de previsão (2024-2029). O surto de COVID-19 levou organizações de todo o país a tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança dos seus funcionários e da comunidade. A pandemia COVID-19 beneficiou o mercado, devido ao aumento do trabalho remoto e à expansão da transformação digital das empresas. As empresas procuram processos de negócios contínuos, eficientes e acessíveis de qualquer local.

Fonte: https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/consulting-service-market. Acesso em: 08 maio 2024.

A partir da compreensão acerca do que é Consultoria, assinale a alternativa correta:

Alternativas

 Alternativa 1 – Um serviço prestado por gestores internos para resolver problemas organizacionais internos e externos.

 Alternativa 2 – Um processo de mudança liderado por um agente externo à empresa.

 Alternativa 3 – Uma ferramenta de marketing para promover uma empresa.

 Alternativa 4 – Uma estratégia de terceirização de tarefas administrativas.

 Alternativa 5 – Um método para treinamento de novos funcionários.

 

QUESTÃO 6

O mercado de serviços de consultoria é caracterizado por um grau moderado de fragmentação, apresentando players locais e internacionais com décadas de experiência no setor. Esses fornecedores empregam uma estratégia competitiva potente, aproveitando sua experiência e alocando recursos significativos para esforços publicitários. Os principais fatores que influenciam a sua capacidade de atrair novos contratos incluem certificação de qualidade, ofertas de serviços, custos e capacidades técnicas. Em suma, a rivalidade competitiva neste mercado é notavelmente intensa, e espera-se que esta tendência persista durante todo o período de previsão. Entre os players proeminentes no mercado estão Deloitte Touche Tohmatsu Limited, Accenture PLC, PricewaterhouseCoopers LLP, Ernst Young Global Limited e Capgemini SE.

Fonte: https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/consulting-service-market. Acesso em: 08 maio 2024.

Considerando os papéis e responsabilidades tanto da consultoria quanto do consultor, analise as afirmativas a seguir:

1. Facilitar a consolidação dos serviços de consultoria realizados junto aos executivos e demais profissionais das empresas-clientes.
   II. Implementar diretamente as soluções propostas para os problemas identificados na empresa-cliente.
   III. Interagir com as metodologias e técnicas empregadas pelas empresas-clientes e por outras consultorias afim de evitar divergências conceituais e buscar oportunidades de sinergia administrativa.

É correto o que afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I, II, apenas.

 Alternativa 4 – I e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 7

Analise o caso hipotético a seguir.

Uma empresa de médio porte que atua no ramo de varejo on-line está enfrentando algumas dificuldades. Nos últimos meses, a empresa tem enfrentado atrasos nas entregas, estoques desbalanceados e altos custos operacionais relacionados ao despacho e armazenamento de produtos. Nesse contexto, a empresa percebe a necessidade de buscar ajuda externa para ajustar e otimizar seus processos. Os gestores estão em dúvida sobre qual tipo de consultoria contratar para resolver esses problemas.

Fonte: Elaborado pela professora, 2024.

Considerando o caso apresentado, no que se refere à consultoria indicada, assinale a alternativa correta.

Alternativas

 Alternativa 1 – Consultoria de produção.

 Alternativa 2 – Consultoria na área comercial.

 Alternativa 3 – Consultoria de gestão empresarial.

 Alternativa 4 – Consultoria de logística e suprimentos.

 Alternativa 5 – Consultoria de tecnologia da informação.

 

QUESTÃO 8

Em maio de 2023, a Bain Company fez um anúncio estratégico sobre sua parceria com a Ashling Partners, uma provedora de serviços de consultoria e implementação especializada em automação. Além disso, a Bain está fazendo um investimento direto na Ashling Partners para fortalecer sua colaboração nas práticas digitais Vector da Bain. Esta parceria ampliada visa ajudar os clientes a desenvolver, construir e dimensionar de forma mais eficaz e rápida seus programas de automação para liberar todo o seu potencial e valor.

Fonte: https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/consulting-service-market. Acesso em: 08 maio 2024.

Um serviço de consultoria ou produto deve incluir pelo menos três elementos essenciais: a especialidade oferecida, o nível de expertise do consultor na respectiva especialidade e o grau de envolvimento e estilo de atuação do profissional. Todos esses fatores devem ser cuidadosamente ponderados ao definir o produto ou serviço a ser entregue ao cliente. Além disso, a qualidade do serviço prestado pela consultoria também é um aspecto crucial a ser considerado.

Ponderando acerca dos critérios que podem garantir a qualidade do serviço prestado em consultoria, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

1. É necessário que se avalie e considere a perspectiva da consultoria sob a ótica da empresa/cliente.

PORQUE

1. 
   A empresa-cliente tem grandes expectativas de sucesso e rentabilidade decorrentes do trabalho da consultoria. Assim, a responsabilidade da consultoria é significativa, uma vez que o empresário deposita nela todas as suas esperanças para a resolução das demandas que motivaram a busca pelos seus serviços.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Alternativas

 Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 9

Leia com atenção, o caso hipotético a seguir.

A consultora Gioconda, foi contratada por uma empresa de software para analisar seus processos internos e identificar oportunidades de melhoria. Gioconda, passou várias semanas realizando entrevistas com funcionários de diferentes departamentos, revisando documentos e analisando dados relacionados às operações da empresa.

Durante esse período, Gioconda coletou informações detalhadas sobre as práticas atuais da empresa, os desafios enfrentados pelos funcionários e as áreas que precisam de atenção especial. Ela também realizou uma análise inicial dos dados.

À medida que continua seu trabalho de coleta de informações, Gioconda está se aproximando de uma compreensão abrangente da situação atual da empresa e está se preparando para iniciar a próxima fase de seu projeto de consultoria.

Fonte: Elaborado pela professora, 2024.

A partir do caso apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

1. Gioconda está realizando o diagnóstico organizacional e está na fase da fundamentação teórica.

PORQUE

1. Na fase do diagnóstico, ocorre o uso da primeira ferramenta de levantamento de necessidades, a escuta.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

 Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 10

Os consultores são capazes de fornecer conselhos e soluções precisas para problemas que uma organização possa encontrar. Os consultores normalmente têm um foco específico e as empresas os pagam para resolver problemas que não podem ser resolvidos dentro da empresa. Um consultor, que presta os serviços de consultoria empresarial, precisa possuir algumas características para se tornar um consultor de sucesso, dentre elas, podemos destacar as características comportamentais, de habilidade e de conhecimento.

Fonte: https://www.mordorintelligence.com/pt/industry-reports/consulting-service-market. Acesso em: 08 maio 2024.

Considerando as características de habilidade, analise as afirmativas a seguir.

1. Pensamento estratégico.
   II. Trabalho em equipe.
   III. Proatividade.

É correto o que afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I, II, apenas.

 Alternativa 4 – I e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.