ATIVIDADE 3  – GQ – FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SEIS SIGMA – 52_2024

ATIVIDADE 3  – GQ – FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SEIS SIGMA – 52_2024

 

QUESTÃO 1

Priorizar esforços para delimitar um escopo mais impactante está cada vez mais presente no mundo dos negócios. A estratégia de priorizar esforços também está presente no mundo das ferramentas.

WERKEMA, M.C.C. Lean Seis Sigma: Introdução às Ferramentas do Lean Manufacturing. 2ª edição. Rio de Janeiro, RJ: Elsevier/Campus, 2012.

 

Assinale qual ferramenta de análise está relacionada à regra 80/20 (20% das causas são responsáveis por 80% dos efeitos).

 

Alternativas

 Alternativa 1 – Diagrama de Ishikawa

 Alternativa 2 – Diagrama de Pareto

 Alternativa 3 – Folhas de priorização

 Alternativa 4 – 5W2H

 Alternativa 5 – Histograma

 

QUESTÃO 2

Com o aumento da demanda ou limitações de recursos disponíveis para solucionar problemas, precisamos priorizar esforços de trabalho para alcançar resultados impactantes para o negócio. A metodologia DMAIC trabalha como se fosse um funil sempre priorizando escopos relevantes para serem abordados e delimitando causas potenciais a serem solucionadas.

JURAN, Joseph M.; GODFREY, Blanton A. Juran’s Quality Handbook. Nova York: McGraw-Hill, 1998.

Com base nas informações a cima assinale a alternativa correta.

 

Alternativas

 Alternativa 1 – Gráfico de Dispersão

 Alternativa 2 – Histograma por grupos

 Alternativa 3 – Boxplot com grupos

 Alternativa 4 – Gráfico de Pareto

 Alternativa 5 – Nenhuma das anteriores

 

QUESTÃO 3

O Kanban é uma metodologia japonesa que significa “cartão ou cartaz”. Este método funciona por meio de um sistema de reposição de materiais e componentes por toda a fábrica. Neste sentido, o Kanban ajuda nas negociações com os fornecedores.

 

Fonte: adaptado de: FRANCO, J. O. B. Ferramentas da Qualidade e Seis Sigma. Maringá: UniCesumar, 2018.

 

Considerando o Kanban como um sistema de reposição de materiais e componentes, analise as afirmativas a seguir:

 

1. A sinalização do Kanban pode ser feita por meio eletrônico para ativar a movimentação dos materiais.
2. Permite agilidade no processo de planejamento da produção diária da empresa e baixo custo.

III. O cartão Kanban tem a finalidade de comunicar e fornecer informações mínimas para acionar o armazenamento.

1. O recipiente padrão para o armazenamento e transporte dos itens é chamado de contenedor.

 

É correto o que se afirma em:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – I e II, apenas.

 Alternativa 3 – I, II e IV, apenas.

 Alternativa 4 – II, III e IV, apenas.

 Alternativa 5 – I, II, III e IV.

 

QUESTÃO 4

A fábrica de bicicletas Red Machine (nome fictício) está começando a implantar um programa Seis Sigma em sua indústria. Ao começar as primeiras análises do processo, foi calculado o número de defeitos das peças produzidas através de informações registradas em um sistema eletrônico. Chegamos ao número de 67 defeitos por 1.000 unidades produzidas.

Elaborado pela professora, 2021.

Considerando essas informações, assinale a alternativa que mais se aproxima do nível sigma do processo atual da fábrica de bicicletas Red Machine.

 

Alternativas

 Alternativa 1 – 2 sigma.

 Alternativa 2 – 3 sigma.

 Alternativa 3 – 4 sigma.

 Alternativa 4 – 5 sigma.

 Alternativa 5 – 6 sigma.

 

QUESTÃO 5

O FMEA ajuda a estreitar os grandes ofensores na etapa analisar, pode ser utilizado para identificar Modos de Falhas, Efeitos, causas e controles. Nesta ferramenta usamos o conceito do 80/20 para priorizar os principais modos de falhas a partir do RPN.

PALADY, Paul. FMEA: Análises dos Modos de Falhas e Efeitos. São Paulo, SP: 1997.

Quanto à construção do FMEA, a alternativa correta é:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – Em um FMEA de Manutenção, as Etapas podem ser os processos e as Entradas os maquinários.

 Alternativa 2 – Os Controles são os instrumentos capazes de detectar a ocorrência das Causas do modo de falha, e não dos Modos de Falha em si.

 Alternativa 3 – As Causas são os acontecimentos geradores dos Efeitos, e não dos Modos de Falha.

 Alternativa 4 – A nota de Detecção diminui conforme a ineficiência dos Controles.

 Alternativa 5 – Nenhuma das anteriores

 

QUESTÃO 6

A melhoria dos processos é realizada por meio da utilização de programas e metodologias que permitem aos gestores, por meio da coleta e análise de dados, identificar os problemas e propor ações para ajustar o que está ruim e fazer a manutenção do que já é aceitável.

 

Sobre os programas e as metodologias da qualidade, assinale a alternativa correta:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – PPCP, MASP e KANBAN.

 Alternativa 2 – PDCA, MAP e KANBAN.

 Alternativa 3 – MAP, KANBAN e 5S.

 Alternativa 4 – PDCA, MASP e 5S.

 Alternativa 5 – MAP, PDCA e CEP.

 

QUESTÃO 7

As atividades que agregam (VA) são aquelas que o cliente está disposto a pagar por elas e que sem elas ficariam insatisfeitos. Logo a eficiência do processo é calculada pelo tempo que agrega valor (VA) sobre o tempo total.

OHNO, Taiichi. O sistema Toyota de produção além da produção. Bookman, 1997.

Assinale qual consultório médico tem o processo mais eficiente.

 

Alternativas

 Alternativa 1 – Consultório 1 porque o Lead time é menor.

 Alternativa 2 – Consultório 2 porque a relação tempo VA / tempo total é maior.

 Alternativa 3 – Consultório 2 porque o tempo VA é maior.

 Alternativa 4 – Os dois consultórios são igualmente eficientes.

 Alternativa 5 – Os dados não permitem estimar a eficiência do processo.

 

QUESTÃO 8

Não se pode afirmar que a expressão qualidade total seja recente ou que se trate de um conceito inédito. É, antes de tudo, uma decorrência natural da qualidade definida enquanto “adequação ao uso”. Essa análise torna-se particularmente válida quando se analisam as dimensões da Gestão da Qualidade e suas ações diante desse conceito.

PALADINI, Edson Pacheco. Gestão da qualidade: teoria e prática – 4. ed. – São Paulo: Atlas, 2019.

A partir de sua compreensão, leia as asserções que seguem e a relação proposta entre elas:

 

De fato, o conceito de “adequação ao uso” não determina nem identifica quais elementos estabelecem como esse ajuste se processa. A qualidade, assim, passa a ser característica que atende “totalmente” ao consumidor.

 

PORQUE

 

Admite-se que cada consumidor tenha diferentes desejos ou necessidades e que os produtos que atendam melhor suas preferências sejam os que eles acham os de melhor qualidade.

 

Com base no contexto apresentado acima, entende-se que:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

 Alternativa 2 – As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

 Alternativa 3 – A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.

 Alternativa 4 – A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

 Alternativa 5 – As duas afirmações são falsas.

 

QUESTÃO 9

O Design for Six Sigma (DFSS) é uma extensão do Seis Sigma para o projeto de novos produtos (bens ou serviços) e processos, que surgiu na General Electric (GE) ao final da década de 1990. A figura abaixo demonstra seus princípios básicos.

 

Figura – Princípios Six Sigma

 

Fonte: WERKEMA, 2012.

Werkema, Cristina. Design for Lean Six Sigma: ferramentas básicas usadas nas etapas DeMdo DMADV. Rio de Janeiro: Elsevier, 20l2.

1. O DFLSS pode ser usado como um conjunto de ferramentas da qualidade.
2. O DFLSS pode ser usado em empresas que apresentam um desempenho tão insatisfatório, que seria quase impossível atingir um desempenho sigma.

III. O DFLSS pode ser usado quando o processo envolvido já atingiu seu nível máximo de performance.

 

É correto o que se afirma em:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas

 Alternativa 2 – II, apenas

 Alternativa 3 – III, apenas

 Alternativa 4 – I e II, apenas

 Alternativa 5 – II e III, apenas

 

QUESTÃO 10

Para que o Lean Seis Sigma tenha sucesso na empresa, é fundamental formar pessoas com o perfil apropriado para Black Belts e Green Belts. Essas pessoas, além de se transformarem em especialistas no método e nas ferramentas do programa, devem ser agentes de mudanças que implementarão a “cultura Lean Seis Sigma” na organização.

Werkema, Cristina. Criando a Cultura Lean Seis Sigma– Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.

A partir de sua compreensão, leia as asserções que seguem e a relação proposta entre elas:

 

Para que o programa seja bem-sucedido, os especialistas devem ter o tempo de dedicação necessário ao desenvolvimento dos projetos Lean Seis Sigma. Essa dedicação é obtida de modo mais natural quando a empresa valoriza a execução de atividades para melhoria como parte integrante do trabalho de cada pessoa.

PORQUE

Considerando que a dedicação de tempo é um ponto importante para o sucesso dos projetos Lean Seis Sigma, é vital ter o máximo de pessoas possível na equipe, já que isso facilita o desenvolvimento do trabalho e o cumprimento dos prazos.

 

Com base no contexto apresentado acima, entende-se que:

 

Alternativas

 Alternativa 1 – As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

 Alternativa 2 – As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

 Alternativa 3 – A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.

 Alternativa 4 – A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

 Alternativa 5 – As duas afirmações são falsas.