ATIVIDADE 3 – RH – CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS – 53_2024

ATIVIDADE 3 – RH – CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS – 53_2024

 

QUESTÃO 1

Você acabou de ser contratado, por uma empresa. Você será responsável por questões como folha de pagamento, controle de ponto, admissão e demissão de funcionários, além de lidar com documentos como contratos de trabalho, holerites e registros de colaboradores. Diariamente, você recebe solicitações dos colaboradores relacionadas a benefícios, atualizações cadastrais e esclarecimento de dúvidas sobre questões trabalhistas.

A partir da situação apresentada assinale a alternativa correta onde é possível afirmar que você atua:

Alternativas

 Alternativa 1 – No DHO.

 Alternativa 2 – Como consultor interno.

 Alternativa 3 – Como Business Partner.

 Alternativa 4 – No departamento pessoal.

 Alternativa 5 – No desenvolvimento de pessoas.

 

QUESTÃO 2

Imagine que você está revisando um relatório de análise de vendas de uma loja de varejo ao longo de um mês. Além dos números brutos das vendas diárias, o relatório também inclui gráficos e análises que mostram as tendências de vendas ao longo do tempo, os produtos mais vendidos, a receita total gerada, a segmentação dos clientes por faixa etária e preferências de compra, além de uma comparação com o desempenho do mês anterior e do ano anterior. Neste relatório, os números brutos das vendas estão contextualizados e interpretados para fornecer informações valiosas sobre o desempenho da loja.

Considerando o processo de “criação” do conhecimento,assinale a alternativa correta que descreve o relatório acessado por você no caso apresentado:

Alternativas

 Alternativa 1 – Dado.

 Alternativa 2 – Informação.

 Alternativa 3 – Conhecimento.

 Alternativa 4 – Capital intelectual.

 Alternativa 5 – Conhecimento tácito.

 

QUESTÃO 3

Leia com atenção a descrição e passo a passo de como conduzir um determinado processo:

 

Defina o Objetivo: comece definindo claramente o objetivo da sessão.

 

Escolha um Facilitador: designe alguém para facilitar a sessão. O facilitador será responsável por manter a sessão focada.

 

Reúna a Equipe: monte uma equipe diversificada com pessoas de diferentes áreas de expertise e experiências.

 

Estabeleça Regras Básicas: antes de começar, estabeleça algumas regras básicas, como adiar o julgamento das ideias, encorajar a criatividade, respeitar as opiniões de todos e não interromper os outros enquanto estiverem falando.

 

Inicie a Sessão: apresente o objetivo da sessão e incentive os participantes a começarem a compartilhar suas ideias livremente.

 

Grave as Ideias: o facilitador deve registrar todas as ideias em um quadro branco, flipchart ou software de colaboração em tempo real.

 

Organize e Priorize: depois que todas as ideias forem geradas, o grupo pode revisá-las, agrupá-las por temas semelhantes e identificar aquelas que são mais promissoras ou relevantes para o objetivo em questão.

 

Desenvolva um Plano de Ação: por fim, o grupo pode desenvolver um plano de ação para implementar as melhores ideias.

 

Encerre a Sessão: finalize a sessão agradecendo a participação de todos, revisando os próximos passos e definindo os próximos passos para acompanhar o progresso das ideias selecionadas.

 

O processo apresentado refere-se a:

Alternativas

 Alternativa 1 – Brainstorming.

 Alternativa 2 – Design Thinking.

 Alternativa 3 – Cardápio de ideias.

 Alternativa 4 – Workshop de cocriação.

 Alternativa 5 – Matriz de posicionamento.

 

QUESTÃO 4

Leia com atenção o caso hipotético a seguir:

Você está atuando como consultor, em uma empresa do ramo alimentício em sua cidade. Durante a reunião de feedback da fase de diagnóstico com o cliente, você apresentou o relatório detalhando as intervenções necessárias para alcançar os objetivos propostos. Enquanto escrevia sobre as intervenções a serem sugeridas, você refletiu sobre o significado delas.

Acerca desse relatório, analise as afirmativas a seguir:

I. É o plano de ação que promoverá melhorias nos pontos considerados vulneráveis e potencializará os pontos fortes da organização.
II. É a avaliação das ações identificadas no diagnóstico.
III. Uma das etapas é a fase de planificação, que se divide em capacitação e seleção das ferramentas e técnicas a serem utilizadas.

É correto o que afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I e II, apenas.

 Alternativa 4 – I e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 5

Analise o caso hipotético a seguir.

Catarina, uma consultora empresarial experiente, foi contratada por uma empresa de manufatura para identificar oportunidades de melhoria em sua linha de produção. Durante a fase de diagnóstico do projeto, Catarina decidiu visitar a fábrica para entender melhor os processos em vigor.

Ela passou vários dias acompanhando de perto o trabalho dos funcionários na linha de produção, com base em um roteiro previamente estabelecido, observando como as tarefas são realizadas e como as máquinas são operadas. Catarina também conversou com os funcionários para entender suas percepções sobre o processo de produção e quaisquer desafios que enfrentam diariamente.

Ao realizar essa análise detalhada da operação da fábrica, Catarina espera obter insights valiosos sobre as áreas que precisam de melhorias e identificar possíveis oportunidades de otimização dos processos.

Catarina, no momento apresentado, está utilizando para coleta de dados, o método denominado:

Alternativas

 Alternativa 1 – Escuta ativa.

 Alternativa 2 – Observação direta.

 Alternativa 3 – Observação indireta.

 Alternativa 4 – Entrevista estruturada.

 Alternativa 5 – Análise de dados secundários.

 

QUESTÃO 6

Também chamado de gráfico de procedimentos ou gráfico de processos, o Fluxograma é a representação gráfica da sequência das etapas de um processo. É uma ferramenta de documentação do processo permitindo entender de forma rápida o funcionamento do processo. Reconhecido como uma das 7 ferramentas da qualidade, o Fluxograma é estruturado por símbolos geométricos que indicam quais são os materiais, serviços, recursos envolvidos nos processos e as decisões que devem ser tomadas, delimitando o caminho que deve ser percorrido para entregar o melhor resultado através da execução do processo (Forlogic, 2016).

Fonte: https://ferramentasdaqualidade.org/fluxograma/. Acesso em: 8 jun. 2014.

Dentre os símbolos mais usados no fluxograma, assinale a alternativa correta que descreve o símbolo “D”:

Alternativas

 Alternativa 1 – Espera.

 Alternativa 2 – Conexão.

 Alternativa 3 – Inspeção.

 Alternativa 4 – Operação.

 Alternativa 5 – Documento impresso.

 

QUESTÃO 7

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano para a resolução de problemas complexos e a criação de soluções inovadoras. Originário do campo do design, o Design Thinking expandiu-se para diversas áreas, incluindo negócios, tecnologia, saúde, educação e governo, devido à sua eficácia na geração de ideias criativas e na abordagem de desafios de forma holística. Essa metodologia enfatiza a compreensão profunda das necessidades, desejos e comportamentos dos usuários finais, por meio da empatia e da observação direta. Ao adotar uma abordagem iterativa e colaborativa, o Design Thinking encoraja a experimentação, o pensamento não linear e a rápida iteração de soluções, o que permite aos profissionais explorar uma ampla gama de possibilidades antes de chegar a uma solução final.

Acerca da fase de Prototipação do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir:

1. Fase em que as ideias começam a tomar mais forma.
2. Fase em que se valida as ideias.

III. Fase em que são criados os modelos que serão testados e novamente analisados.

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I e II, apenas.

 Alternativa 4 – II e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.

 

QUESTÃO 8

Se você estudou algo sobre indústrias, provavelmente se lembra do conceito da manufatura enxuta. Esse foi um sistema de produção usado pela empresa japonesa Toyota. Ele focava na redução de desperdícios e na produção veloz de pequenos lotes. O produto viável mínimo tem muito a ver com a manufatura enxuta. Ele também é conhecido como mínimo produto viável ou pela sigla MVP, do inglês minimum viable product (Infomoney, 2022).

 

Fonte: https://www.infomoney.com.br/guias/o-que-e-como-fazer-mvp-produto-viavel-minimo/. Acesso em: 8 maio 2024.

 

Considerando o MVP no contexto do Design Thinking, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

1. MVP, ou Produto Mínimo Viável, é a versão mais básica de um produto que pode ser lançada para validar um conjunto limitado de hipóteses sobre o negócio.

 

PORQUE

 

1. Para evitar o desperdício de recursos, é fundamental compreender e validar as hipóteses sobre o negócio, antes de investir tempo, dinheiro e esforço na construção de um produto que possa não atender às expectativas.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

Alternativas

 Alternativa 1 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 2 – As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

 Alternativa 3 – A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

 Alternativa 4 – A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

 Alternativa 5 – As asserções I e II são proposições falsas.

 

QUESTÃO 9

Analise a situação a seguir.

Na empresa de tecnologia XYZ, Elias, foi contratado para liderar o desenvolvimento de um novo software. Para garantir o sucesso da ação, Elias tomou uma série de medidas:

1. Definiu os objetivos em alinhamento com a estratégia da empresa, garantindo que o software atenda às necessidades do mercado e aos objetivos organizacionais.
   
   2. Elaborou um plano detalhado, incluindo cronograma com início e fim, orçamento e recursos necessários para o desenvolvimento do software. Elias revisou o plano regularmente para garantir que todas as etapas estivessem sendo cumpridas dentro do prazo e do orçamento estabelecidos e utilizou o PMBOK.
   
   3. Selecionou e formou uma equipe qualificada, com profissionais capacitados em desenvolvimento de software, design de interface do usuário e testes de qualidade.
   
   4. Manteve uma comunicação constante com as partes interessadas, incluindo os clientes finais e a alta administração da empresa. Elias organizou reuniões regulares de status do projeto e forneceu relatórios detalhados sobre o progresso e os desafios enfrentados.
   
   5. Identificou e gerenciou potenciais riscos que poderiam surgir ao longo do projeto. Elias implementou estratégias para mitigar esses riscos e garantiu que a equipe estivesse preparada para lidar com quaisquer obstáculos que surgissem.

A partir da atuação de Elias, é possível afirmar que:

Alternativas

 Alternativa 1 – Elias é um consultor.

 Alternativa 2 – Elias é um Business Partner.

 Alternativa 3 – Elias é um gerente de portfólio.

 Alternativa 4 – Elias é um gerente de projetos.

 Alternativa 5 – Elias é um gerente de operações.

 

QUESTÃO 10

Os padrões internacionais garantem que os produtos e serviços que você utiliza sejam diariamente seguros, confiáveis e de alta qualidade. Eles também orientam as empresas na adoção de práticas sustentáveis e éticas, ajudando a criar um futuro onde suas compras não apenas tenham um desempenho excelente, mas também protejam nosso planeta. Em essência, os padrões combinam perfeitamente qualidade com consciência, melhorando suas experiências e escolhas cotidianas (ISO, 2024).

 

Fonte: https://www.iso.org/home.html. Acesso em: 8 maio 2024.

 

Acerca do que compreende a ISO, analise as afirmativas a seguir.

 

1. As normas internacionais ISO 9000, compostas pelas ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004 que regulamentam a prática entre fornecedores e compradores.
2. A ISO pode ser considerada uma ferramenta adicional de gestão, uma vez que tem o potencial de aumentar a eficácia e eficiência dos serviços empresariais.

III. A ISO 14000, se refere ao meio ambiente, quanto à sua preservação, aos benefícios organizacionais e ao desenvolvimento sustentável.

 

É correto o que se afirma em:

Alternativas

 Alternativa 1 – I, apenas.

 Alternativa 2 – II, apenas.

 Alternativa 3 – I e II, apenas.

 Alternativa 4 – II e III, apenas.

 Alternativa 5 – I, II e III.