b) Discuta o impacto da inteligência artificial na personalização das interações entre empresas e clientes no campo do marketing.

ATIVIDADE 1 – MKT – CIÊNCIA DE DADOS, INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E NOVAS TECNOLOGIAS – 53_2024

“Nos dias atuais, a IA pode ser vista em uma enorme variedade de subcampos que vão desde o mais geral, por exemplo, aprendizagem, raciocínio, percepção etc., até o mais específico, como jogar xadrez, demonstrar teoremas matemáticos, criar poesia, dirigir um carro e diagnosticar doenças. Russell e Norvig (2022, p. 1) atestam que ‘a IA é relevante para qualquer tarefa intelectual; é verdadeiramente um campo universal'” (Bartelle, 2024, p. 120).​

Fonte: BARTELLE, L. B. Ciência de dados, inteligência artificial e novas tecnologias. Florianópolis: Arqué, 2024.

RUSSELL, S. J.; NORVIG, P. Inteligência artificial: uma abordagem moderna. São Paulo: Grupo GEN, 2022.

Conforme elucidado por Russell e Norvig (2022), a inteligência artificial (IA) abrange uma ampla gama de subcampos, desde aplicações gerais como aprendizado, raciocínio e percepção até tarefas específicas como jogar xadrez, provar teoremas matemáticos, criar poesia, dirigir automóveis e diagnosticar doenças. Esta amplitude demonstra que a IA não é apenas uma ferramenta tecnológica, mas um campo intelectual expansivo com potencial para revolucionar as maneiras pelas quais interagimos e entendemos o mundo ao nosso redor. Ao aplicar a IA em contextos diversos, estamos ampliando os limites do que máquinas podem realizar, movendo-as progressivamente para tarefas que antes eram consideradas exclusivamente humanas.

No campo do marketing, a IA também está reformulando a interação entre empresa e cliente. A tecnologia pode analisar a jornada do cliente em tempo real, permitindo ajustes instantâneos em campanhas para atender às mudanças nas preferências e comportamentos dos consumidores. Isso resulta em uma forma de marketing não apenas reativa, mas proativa, que antecipa as necessidades do consumidor e adapta as estratégias de comunicação para atender a essas expectativas de maneira efetiva. A integração da IA no marketing oferece uma vantagem competitiva, empoderando marcas para liderarem em um mercado cada vez mais saturado e orientado por dados.

Baseando-se nos conceitos elencados, responda:

1. a) Como a inteligência artificial está transformando o marketing para permitir uma compreensão mais profunda do comportamento do consumidor?
2. b) Discuta o impacto da inteligência artificial na personalização das interações entre empresas e clientes no campo do marketing.
3. c) Avalie como a adaptabilidade e a proatividade proporcionadas pela IA podem melhorar a eficiência das campanhas de marketing e a experiência do cliente.