c) Impactos Esperados: Discuta os impactos esperados na otimização dos processos de vendas e relacionamento

PORTFÓLIO – GCOM – IMERSÃO PROFISSIONAL: INOVAÇÃO E NOVAS TECNOLOGIAS NOS NEGÓCIOS – 54_2024

“A McKinsey & Company, uma das principais empresas de consultoria a nível mundial, utiliza o Chat GPT como auxílio na tomada de decisões corporativas. A empresa usa a tecnologia para analisar grandes volumes de dados e fornecer informações relevantes aos seus clientes. Para além disso, a McKinsey lançou recentemente a ‘McKinsey Academy’, uma plataforma de aprendizagem que usa o Chat GPT para ajudar a identificar as necessidades de formação dos funcionários e fornecer um currículo personalizado”​

Fonte: CHUI, M.; ROBERTS, R.; YEE, L. Generative AI is here: How tools like ChatGPT could change your business. Quantum Black AI by McKinsey, 2022. Disponível em: https://encurtador.com.br/E8VhB. Acesso em: 11 set. 2024.

O advento do Chat GPT revolucionou o modo como as empresas gerenciam dados e tomam decisões. Na vanguarda desse movimento, a McKinsey & Company exemplifica a incorporação estratégica dessa tecnologia. Empregando o Chat GPT não só para análise de dados, mas também para personalizar o desenvolvimento profissional através da McKinsey Academy, a empresa ressalta a multifuncionalidade do Chat GPT em ambientes corporativos.
Esse fenômeno não é isolado. Um estudo da resumebuilder.com constatou que, aproximadamente, metade das mil empresas pesquisadas já utilizam o Chat GPT em variadas operações. Especificamente, 66% dessas organizações empregam a tecnologia para programação, 58% para criação de conteúdo, 57% para atendimento ao cliente, e 52% para compilar resumos e documentos de reuniões. Estes dados indicam uma crescente dependência da IA para otimização de processos e melhoria de eficiência.
A aplicabilidade do Chat GPT estende-se desde a escrita de códigos até a interação direta com clientes, refletindo um impacto significativo na eficácia operacional e na experiência do usuário. A capacidade de análise e geração de conteúdo personalizado promete não apenas aumentar a produtividade, mas também aprimorar a qualidade do trabalho humano ao reduzir erros e identificar áreas de melhoria.

Imagine que você ocupa um cargo de liderança em sua empresa e está considerando a implementação da tecnologia do Chat GPT para otimizar certos processos e aumentar a eficiência operacional. Sua tarefa é elaborar uma proposta detalhada que explore as possibilidades oferecidas pelo Chat GPT, demonstrando como sua integração pode beneficiar os aspectos práticos do dia a dia empresarial.

Instruções: Desenvolva sua proposta seguindo os três passos abaixo, detalhando cada aspecto para apresentar uma visão clara e abrangente do projeto:

1. a) Descrição da Empresa: Detalhe o setor de atuação da empresa em que você trabalha atualmente, já trabalhou ou gostaria de trabalhar, sua missão, os principais produtos ou serviços oferecidos e o público-alvo. Explique também as características operacionais principais, como número de funcionários, presença geográfica e canais de distribuição.
2. b) Proposta de Uso do Chat GPT: Identifique uma necessidade específica dentro dessa empresa que poderia ser atendida ou otimizada pelo uso do Chat GPT. Sugira um uso inovador e específico desta tecnologia, considerando as particularidades do seu setor de atuação.
3. c) Impactos Esperados: Discuta os impactos esperados na otimização dos processos de vendas e relacionamento com o cliente, tanto no curto quanto no longo prazo. Avalie os benefícios potenciais em termos de aumento de receitas, melhoria da eficiência operacional, elevação da satisfação do cliente e impulso à inovação. Reflita sobre os desafios específicos para a área comercial, como a resistência à mudança por parte da equipe de vendas, e proponha estratégias para mitigar esses obstáculos.
   
   Orientações para auxiliá-lo na realização desta atividade:
   ​- Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto e o copie no template/formulário (modelo), disponível na pasta Material da Disciplina.
   – Anexe o arquivo no ambiente da atividade, clicando sobre o botão Selecionar arquivo.
   – Após anexar o trabalho, certifique-se de que seja o arquivo correto. Clique no botão Responder e, posteriormente, em Finalizar Questionário (após “Finalizar o Questionário”, não será possível reenviar a atividade ou realizar qualquer modificação no arquivo enviado).
   
   Bons estudos!