E, para que isto ocorra, um dos processos necessários para a APS é proporcionar e/ou melhorar e/ou otimizar o acesso às pessoas usuárias aos seus serviços, sobretudo às Unidades Básicas de Saúde (UBS). O acesso pode ser conceituado como a ‘capacidade de um sistema de atenção à saúde responder às necessidades de saúde de uma população’ (DONABEDIAN, 1973). Neste caso, entende-se que é a capacidade da APS em responder as necessidades de saúde da população.

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