E se estamos falando de relacionamento com o cliente, estamos falando de informação. Na nossa próxima pauta vamos entender a importância, as vantagens e os processos que levam as grandes organizações a planejarem os sistemas de informação de mercado.

De acordo com Lima (2015) as práticas de gestão do marketing internacional variam de país para país.
Os povos do mundo diferem uns dos outros, e são justamente as diferenças que fazem com que, em
muitos casos, uma técnica de marketing bem-sucedida em um país não funcione em outro. Pode
haver diferenças nas preferências dos consumidores, nos concorrentes, nos canais de distribuição e
nos meios de comunicação. Assim, antes do lançamento de um produto, o gestor deve reconhecer
até que ponto os planos e programas de marketing podem ser estendidos ao mundo inteiro e como
podem ser adaptados.

Segundo Cateora, Gilly e Grahan (2012) o profissional de marketing internacional deve ter a
habilidade de pensar globalmente e agir localmente. O marketing internacional está relacionado a
uma mistura de abordagem padrão, sendo um produto único internacionalmente, e não padrão
como, por exemplo, a distribuição ou a embalagem. O comportamento deve ser de maneira global e
local ao mesmo tempo, respondendo às diferenças e semelhanças existentes nos mercados globais.

É necessário entender que marketing global não significa entrar em todos os países. O negócio é
ampliar os horizontes dos negócios de modo a abranger o mundo, na tentativa de identificar
oportunidades e riscos. A decisão de entrar em mercados fora do país de origem depende muito dos
recursos da empresa, de sua maneira de gestão e da natureza das oportunidades e riscos que a
empresa deverá analisar.

Como você viu até aqui, o marketing internacional é o ponto de partida para que uma organização
possa ter reconhecimento no exterior e construa uma marca global forte. Dependendo do país em
questão, quando uma empresa é recém-chegada de outro lugar, é corriqueiro que os consumidores
apresentem alguma resistência em comprar seus produtos e serviços. Por isso, o marketing global
tem o desafio de tentar quebrar barreiras culturais disseminando os valores da organização. O gestor,
nesse caso, conduzirá uma análise aprofundada sobre as tendências e mídias locais, criando
campanhas de comunicação eficazes e investindo no relacionamento com o cliente. E se estamos
falando de relacionamento com o cliente, estamos falando de informação. Na nossa próxima pauta
vamos entender a importância, as vantagens e os processos que levam as grandes organizações a
planejarem os sistemas de informação de mercado.

Sistema de Informação
Você viu que o marketing internacional abre portas para novos mercados e oportunidades em
qualquer lugar do mundo. Basta que as empresas envolvidas saibam usar as estratégia de comércio
internacional. Para existir comércio exterior, deve existir primeiramente o consumidor. E quem é esse
consumidor?

As organizações, ao investirem no cenário internacional, querem aumentar suas vendas globais e
buscar inovação para produtos e serviços. Elas estarão conectadas a um contingente mundial de
consumidores. Por isso, conhecimento do mercado e do público é fundamental. Para poder
progredir no exterior, a organização deve investir em sistemas de informação de marketing
internacional em seu planejamento estratégico. O conhecimento do mercado em que se está

inserido é a base para explorar o novo território e aproveitar oportunidades e até mesmo defender-
se contra os riscos impostos por um mercado novo.

Para Laudon e Laudon (2022) a informação é o ponto de partida para qualquer ação executiva e
gerencial que envolva planejamento estratégico. Profissionais que atuam com comércio exterior
devem saber onde procurar informações e que tipo de informações procurar nas mais diferentes
espécies de fontes e analisar métodos para chegar ao conhecimento.

Em uma visão geral do sistema de informação de marketing internacional é possível observar que
ele tem por finalidade fornecer a administradores e outros encarregados de tomar decisões um
fluxo contínuo de informações sobre as operações da empresa em seu ambiente de mercado, tanto
interna quanto externamente. O sistema de informações de marketing internacional de uma empresa
deve fornecer meios de coletar, analisar, classificar, armazenar, localizar e comunicar dados
relevantes que interferirão no processo de tomada de decisão da organização.