Envolvimento de todos: todos os funcionários são responsáveis pela qualidade e são incentivados a contribuir com ideias para a melhoria;

Princípios de Gestão da Qualidade Total (TQM)

A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma abordagem holística que envolve todos os membros e
departamentos de uma organização na busca pela qualidade. Alguns dos princípios
fundamentais da TQM incluem:

Sistemas de Gestão da Qualidade ISO
Os Sistemas de Gestão da Qualidade ISO (International Organization for Standardization) são
conjuntos de normas e diretrizes internacionalmente reconhecidos para garantir a qualidade dos
produtos e serviços de uma organização. As normas ISO mais conhecidas relacionadas à
qualidade incluem:

Foco no cliente: atender às necessidades e às expectativas do cliente é
uma prioridade máxima;

Envolvimento de todos: todos os funcionários são responsáveis pela
qualidade e são incentivados a contribuir com ideias para a melhoria;

Melhoria Contínua: a TQM enfatiza a importância da Melhoria Contínua
dos Processos e Produtos;

Gerenciamento Baseado em Fatos: as decisões devem ser baseadas em
dados e fatos concretos, não em suposições ou opiniões;

Parcerias com fornecedores: trabalhar em estreita colaboração com
fornecedores é essencial para garantir a qualidade dos materiais e
serviços.