Etapa 1: Descreva no mínimo 3 características importantes sobre o Hotel Resilience (localização, porte da empresa, número de funcionários, etc). Aqui você pode ir a campo e obter informações de forma mais realista sobre o setor hoteleiro.

Etapa 1: Descreva no mínimo 3 características importantes sobre o Hotel Resilience (localização, porte da empresa, número de funcionários, etc). Aqui você pode ir a campo e obter informações de forma mais realista sobre o setor hoteleiro.

Etapa 2: A missão é a razão de existir da organização. Logo, ela está relacionada a qual necessidade pretende atender no mercado e indica onde pretende concentrar seus recursos e esforços. Elabore a missão estratégica para o Hotel Resilience.

Etapa 3: Uma ferramenta muito conhecida e que auxilia na análise do ambiente e na tomada de decisões é a análise SWOT. Aponte no mínimo 3 forças, 3 fraquezas, 3 oportunidades e 3 ameaças do negócio. 

Etapa 4: Você e sua equipe de PE decidiram que o principal objetivo organizacional seria a captação de novos clientes e também a fidelização de clientes antigos. O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta estratégica que permite à empresa traduzir sua estratégia em objetivos e indicadores tangíveis em quatro perspectivas diferentes. Desenvolva nesta etapa um exemplo de Balanced Scorecard para o Hotel Resilience, incluindo um objetivo mensurável (apontando uma meta) e um indicador para cada perspectiva.