Exemplo B – Uso da Ferramenta 5w2h O Supermercado SS deve reformar os banheiros dos clientes, localizados na parte externa do estabelecimento, devido às diversas reclamações por parte dos clientes e da comunidade.
Exemplo B – Uso da Ferramenta 5w2h
O Supermercado SS deve reformar os banheiros dos clientes, localizados na parte
externa do estabelecimento, devido às diversas reclamações por parte dos clientes e da
comunidade. Em pesquisas recentes, cerca de 60% dos clientes demonstraram que a
infraestrutura está ruim. Assim, segue o plano de ação 5w2h, a seguir:
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