Foco no cliente: a organização deve entender as necessidades e expectativas do cliente e garantir que seus produtos ou serviços atendam a essas necessidades;

Como estamos falando de qualidade, vamos focar os estudos na ABNT NBR ISO 9001. A ABNT NBR
ISO 9001 é a norma brasileira que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade
(SGQ) em uma organização. Ela foi desenvolvida com base na norma internacional ISO 9001, mas
inclui requisitos adicionais específicos para o contexto brasileiro. Estabelece uma série de requisitos
que as organizações devem cumprir para demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e
serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

Alguns dos requisitos da norma incluem:

Comprometimento da alta direção: a liderança da organização deve estar
comprometida com a implementação e manutenção do sistema de gestão da
qualidade;

Foco no cliente: a organização deve entender as necessidades e expectativas do cliente
e garantir que seus produtos ou serviços atendam a essas necessidades;

Gestão de processos: a organização deve identificar, documentar e gerenciar seus
processos para garantir que seus produtos ou serviços sejam consistentes e de alta
qualidade;

Melhoria contínua: a organização deve buscar continuamente a melhoria de seus
processos e produtos ou serviços;

Envolvimento dos funcionários: os funcionários devem estar envolvidos e
comprometidos com a implementação e manutenção do sistema de gestão da
qualidade.

A conformidade com a ABNT NBR ISO 9001 é voluntária, mas pode trazer vários benefícios para uma
organização, como a melhoria da satisfação do cliente, a redução de custos, o aumento da eficiência
e eficácia dos processos e a melhoria da imagem da organização no mercado.

Abordagens e Ferramentas para Gestão de Projetos
Um projeto sempre deve ser elaborado com o princípio de início, meio e fim com cronograma e
responsáveis definidos. Ao gestor de projetos cabe a responsabilidade do cumprimento do
cronograma estabelecido junto aos seus pares de maneira que o objetivo final do projeto possa ser
vislumbrado através das etapas a serem entregues por cada responsável. Uma das ferramentas mais
populares que posso citar para Gerenciamento de um projeto simples é Microsoft Project ou então
para projetos mais complexos o Canvas.

PMI, “Project Management Institute”, é uma organização global sem fins lucrativos dedicada a
promover e profissionalizar o gerenciamento de projetos em todo o mundo. Fundado em 1969, o
PMI oferece uma variedade de recursos, ferramentas e padrões para ajudar os profissionais de
gerenciamento de projetos a desenvolver suas habilidades e melhorar a qualidade de seus projetos.

O principal produto do PMI é o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), um guia de
referência de gerenciamento de projetos que descreve as melhores práticas e padrões para
gerenciamento de projetos. O PMI também oferece várias certificações de gerenciamento de
projetos, conforme a seguir:

Certificação PMP – Profissional de Gerenciamento de Projetos: é considerada uma das
certificações mais reconhecidas na indústria de gerenciamento de projetos em todo o
mundo. Para obter a certificação PMP, é preciso atender aos requisitos de elegibilidade,
incluindo educação formal em gerenciamento de projetos e experiência em
gerenciamento de projetos. Além disso, deve ser aprovado em um exame de
certificação de quatro horas que testa conhecimentos e habilidades em áreas-chave de
gerenciamento de projetos, como planejamento, execução, controle, encerramento e
liderança de projetos. A certificação PMP é projetada para demonstrar que o titular
possui uma sólida compreensão das melhores práticas e padrões em gerenciamento de
projetos e pode aplicá-los na prática. A certificação é válida por três anos e deve ser
renovada acumulando créditos de educação continuada durante esse período. A
certificação PMP pode ajudar os profissionais de gerenciamento de projetos a progredir
em suas carreiras e obter oportunidades de trabalho com salários mais altos e
avançados em uma ampla variedade de indústrias e setores;

Certificação CAPM Profissional Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos:
é uma certificação que se destina a profissionais que desejam iniciar
uma carreira na gestão de projetos. A certificação CAPM é ideal para
aqueles que desejam adquirir um conhecimento sólido dos
conceitos, terminologias e práticas da gestão de projetos, mas ainda
não possuem a experiência necessária para obter a certificação PMP.
Para obter a certificação CAPM, é necessário atender aos requisitos
de elegibilidade, que incluem uma educação formal em gestão de
projetos e/ou experiência de trabalho em projetos. Além disso, é
necessário passar em um exame de certificação de três horas que
avalia o conhecimento e as habilidades em áreas fundamentais da
gestão de projetos, como a gestão de tempo, custos, qualidade,
escopo, recursos humanos, comunicação, riscos e aquisições;

Certificação PFMP – Profissional de Gerenciamento de Portfólio: é uma certificação
destinada a profissionais que trabalham com gestão de portfólio de
projetos. É ideal para aqueles que desejam demonstrar suas
habilidades e conhecimentos em gestão de portfólio de projetos,
incluindo identificação, seleção, priorização e gerenciamento de
portfólios de projetos para atender aos objetivos organizacionais.
Para obter a certificação PFMP, é necessário atender aos requisitos
de elegibilidade, que incluem uma educação formal em gestão de
projetos, além de experiência comprovada em gestão de portfólio
de projetos. Além disso, é necessário passar em um exame de
certificação que avalia o conhecimento e as habilidades em áreas
fundamentais da gestão de portfólio de projetos, como a estratégia
de portfólio, governança, avaliação de portfólio, gestão de risco de
portfólio e comunicação;

Certificação PGMP – Profissional de Gerenciamento de Programas: é uma
certificação para profissionais que trabalham com gestão de
programas. É voltada para profissionais experientes em
gerenciamento de projetos que desejam aprimorar suas habilidades
e conhecimentos em gerenciamento de programas, incluindo a
coordenação de projetos relacionados para alcançar objetivos
organizacionais maiores. A certificação PGMP é uma forma de
demonstrar que o titular tem uma compreensão sólida dos
conceitos, práticas e padrões de gestão de programas e é capaz de
aplicá-los na prática. A certificação é válida por três anos e pode ser
renovada por meio da acumulação de créditos de educação
continuada durante esse período;