MAPA – TÓPICOS ESPECIAIS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE I – 51/2024

MAPA – TÓPICOS ESPECIAIS EM ENGENHARIA DE SOFTWARE I – 51/2024

 

Olá, estudante! 

Chegou o momento mais esperado em sua atividade M.A.P.A., aquele em que você colocará a mão na massa e partirá para a ação! Leia atentamente esta atividade e desenvolva sua resposta de maneira mais completa e assertiva possível. Vamos lá!

 

Imagine a seguinte situação:

 

A Empresa CapivaraLog, uma organização de médio porte no setor de manufatura, enfrentava desafios operacionais que impactavam diretamente sua eficiência e lucratividade. Problemas como custos operacionais elevados, falta de especialização em processos não essenciais e dificuldades na gestão de recursos humanos tornaram-se obstáculos para o crescimento sustentável.

 

A empresa se vê diante dos seguintes desafios:

Custos Operacionais Elevados: Os custos associados a processos não essenciais eram altos, comprometendo a margem de lucro.

Falta de Especialização: Processos não essenciais eram gerenciados internamente, muitas vezes sem a expertise necessária, resultando em ineficiências.

Gestão de Recursos Humanos: A empresa enfrentava dificuldades na gestão de pessoal para tarefas específicas, levando a desafios na produtividade e satisfação dos funcionários.

 

O CEO da CapivaraLog resolveu adotar uma estratégia de Business Process Outsourcing (BPO) para superar esses desafios. O processo escolhido para externalização foi o desenvolvimento do software de logística da empresa.

O Business Process Outsourcing (BPO) é a prática de uma empresa terceirizar parte ou a totalidade de seus processos de negócios a um provedor externo. Isso envolve a contratação desse terceiro para realizar tarefas específicas ou gerenciar processos inteiros que não fazem parte do núcleo essencial da atividade da empresa. Essa é uma estratégia amplamente adotada por organizações para melhorar eficiência, reduzir custos e focar em suas competências principais.

 

Para execução dessa estratégia, foram realizadas as seguintes ações:

1. Seleção de Parceiro BPO em Desenvolvimento de Software:

A empresa realizou uma pesquisa criteriosa para identificar um provedor BPO especializado em desenvolvimento de software logístico. Escolheu-se um parceiro com experiência comprovada e competência técnica.

 

2. Análise Detalhada do Software de Logística:

Em colaboração com o parceiro BPO, a CapivaraLog realizou uma análise aprofundada do software de logística. Identificaram-se lacunas, oportunidades de otimização e melhorias necessárias.

 

3. Desenvolvimento de Acordos Contratuais Específicos:

Acordos contratuais foram estabelecidos com foco claro no desenvolvimento, manutenção e atualização contínua do software de logística. Incluíram-se detalhes sobre prazos, entregas e garantias de qualidade.

 

4. Transição Gradual no Desenvolvimento:

A transição do desenvolvimento de software foi planejada de forma gradual, permitindo a transferência de responsabilidades sem interrupções significativas nas operações diárias.

 

Você é um funcionário da empresa que atuará na implantação do BPO na CapivaraLog. Baseado no conteúdo acima, e na premissa que não existem qualquer mapeamento de processo anterior à sua contratação.

 

Com a situação citada anteriormente faça o que se pede nos itens a) e b) para realizar a atividade M.A.P.A.

 

2. Desenvolva um mapeamento de processo referente à ação “2. Análise Detalhada do Software de Logística”, e justifique o motivo das suas escolhas.

 

1. Explique como o mapeamento proposto irá resolver os desafios:

– Custos Operacionais Elevados;

– Falta de Especialização; e

– Gestão de Recursos Humanos.