Problema 3 – Banheiros dos clientes com infraestrutura ruim: Indicador – pesquisa realizada com clientes – 60% de insatisfação.

Objetivos Estratégicos
De acordo com Lima (2021), os objetivos estratégicos podem fornecer à empresa uma
visão de futuro e direcioná-la de forma clara e concisa para um determinado caminho.
Assim, os objetivos estratégicos ajudam a empresa na tomada de decisões assertivas.

Após a detecção e descrição dos problemas no tópico anterior (Relatório Empresarial),
deve-se, neste ponto, descrever os principais objetivos do projeto para, assim, corrigir
ou minimizar tais problemas.

Exemplos:
Problema 1 – Fachada suja com comunicação visual ruim: Indicador –
Observação visual;

Problema 2 – Queda no faturamento no primeiro semestre de 2023: Indicador
– Informações transmitidas pelo gestor, como a queda de 10%
comparado ao primeiro semestre de 2022;

Problema 3 – Banheiros dos clientes com infraestrutura ruim: Indicador –
pesquisa realizada com clientes – 60% de insatisfação.

Objetivo 1: Limpeza da fachada;

Objetivo 2: Aumento do faturamento: meta 20%;

Objetivo 3: Reforma dos banheiros dos clientes.

Também, com base na SWOT, poderão ser desenvolvidos os seguintes objetivos:

A sigla PDCA significa:
Como destacar as forças?

Como minimizar as fraquezas?

Como aproveitar as oportunidades?

Como afastar as ameaças?