Situação-Problema 3 Suponha que você seja contratado pela Croqui para resolver as principais reclamações dos clientes. Quais medidas você sugere para a empresa?

Situação-Problema 1
Pesquise o atual cenário competitivo do setor de confecções e faça uma avaliação estratégica
utilizando uma matriz importância-desempenho para verificar se o posicionamento estratégico da
Croqui está apropriado.

Situação-Problema 2
Faça a análise do processo dessa empresa e identifique oportunidades de melhoria do processo.

Situação-Problema 3
Suponha que você seja contratado pela Croqui para resolver as principais reclamações dos clientes.
Quais medidas você sugere para a empresa?

Problema em Foco

Para resolver a Situação-Problema 1, identifique as prioridades competitivas da empresa e aconselhe
a organização a permanecer ou alterar a prioridade, conforme sua pesquisa de mercado. Pesquise o
setor têxtil no Google e anote o que as empresas desse setor fazem. Após isso, inclua a sua
perspectiva em uma matriz de importância-desempenho. Nesse caso, é interessante a Croqui
permanecer com as prioridades competitivas ou não?

Para resolver a Situação-Problema 2, elabore um fluxograma para o processo da Croqui, analise as
etapas do processo e, se houver oportunidades de otimizá-lo e torná-lo mais eficiente, faça as
sugestões de implantação de melhorias. Por exemplo, é possível sugerir inclusão de tecnologias
para otimizar o processo? É possível reduzir alguma etapa do processo?

Para resolver a Situação-Problema 3, utilize ferramentas da qualidade, como o diagrama de Ishikawa,
para identificar os principais problemas e sugerir possíveis soluções. Proponha soluções para o
problema de quebra de máquina também.